PROBLEMAS CON JABBER EN SONY XPERIA E1

[Henry Gonzales]

Hola,

Tengo instalado el Jabber en mi Sony Xperia E1 con la versión de Android 4.4.2, en el cual no puedo realizar llamadas con mis contactos, solo puedo usar el chat-mensajería. Sin embargo, también lo tengo instalado en mi Samsung SIII mini con la versión 4.2.2, en donde si puedo hacer el uso de las llamadas y mensajería con mis contactos.

Me podrían ayudar a ver si existe una solución para este inconveniente, ya sea por temas de configuración, compatibilidad con el equipo o versión del Android.

Realmente necesito una solución, ya que se ha adquirido una gran cantidad de estos equipos (Xperia E1), con la finalidad de poder usar todas las funcionalidades del Jabber.

Saludos.

[Jaime Valencia]

Ese modelo no aparece como oficialmente soportado

http://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/jabber/11_0/CJAB_BK_C04C09E7_00_cisco-jabber-110-planning-guide/CJAB_BK_C04C09E7_00_cisco-jabber-110-planning-guide_chapter_010.html#CJAB_RF_HF472DE0_00

Sí cumple con los requerimientos del link "puede" que funcione bien, o solo algunos features. Al no ser oficialmente soportado, no hay mucho que podamos hacer. Tendrías que revisar un PRT para ver si hay algo en particular que salga y sea un problema de configuración.

[Henry Gonzales]

Para ver este tema más a fondo, es necesario abrir un caso con el TAC o cuenta usted con algún PRT para ver si existe alguna solución?

Saludos.

[Jaime Valencia]

El TAC te va a decir que el modelo no es oficialmente soportado, y que por tanto no se puede garantizar que Jabber deba funcionar correctamente. Cualquier tipo de soporte, va a ser simplemente un best effort ya que elegiste teléfonos que no fueron oficialmente probados por Cisco para uso con Jabber. El PRT lo tendrías que checar tú, para ver sí hay algo en particular que diga la razón de que no se registre, y que pueda ser arreglado con algo en la configuración.

[Marco Antonio Conde Vargas]

Que tal.

Tomen en cuenta lo que dice ese Link: 

"Cisco Jabber for Android is tested with the Android devices listed above. Although other Android devices are not officially supported, you might be able to use Cisco Jabber for Android on other Android devices"

A mi me funciona Excelente :)

Henryyyy, puedes compartir el archivo jabber-config.xml   que descargan los clientes de jabber?

2 formas

puedes ejecutar el comando CLI:    file view tftp jabber-config.xml

vía GUI:   http://X.X.X.X:6970/jabber-config.xml 

donde X.X.X.X es la ip del Publisher server.

saludos

[Henry Gonzales]

Hola Marco,

Losé, lo que pasa es que yo no soy el gerente, y como tal no fui yo quien escogio el modelo, por ende se me ha asignado dar una solución a este caso.

Por supuesto, te comparto lo solicitado:

This XML file does not appear to have any style information associated with it. The document tree is shown below.
<config version="1.0">
<Client>
<jabber-plugin-config>
<browser-plugin>
<page refresh="false" preload="false">
<tooltip>Cisco WebEx</tooltip>
<icon width="60" height="60">http://cisco.com/icon.png</icon>
<url>http://www.webex.com/</url>
</page>
<page refresh="true">
<tooltip>Cisco</tooltip>
<icon>http://cisco.com/icon.png</icon>
<url>http://www.cisco.com/</url>
</page>
</browser-plugin>
</jabber-plugin-config>
</Client>
<Directory>
<DirectoryServerType>EDI</DirectoryServerType>
<ConnectionType>1</ConnectionType>
<PrimaryServerName>192.168.X.X</PrimaryServerName>
<ServerPort1>389</ServerPort1>
<UseWindowsCredentials>0</UseWindowsCredentials>
<ConnectionUsername>henry</ConnectionUsername>
<ConnectionPassword>redes123</ConnectionPassword>
<UseSSL>0</UseSSL>
<SearchBase1>cn=Users, dc=ccnetsa, dc=com</SearchBase1>
<PhotoSource>thumbnailPhoto</PhotoSource>
</Directory>
<Policies>
<Screen_Capture_Enabled>true</Screen_Capture_Enabled>
<File_Transfer_Enabled>true</File_Transfer_Enabled>
<Disallowed_File_Transfer_Types>.exe;.msi</Disallowed_File_Transfer_Types>
<Video_Disabled>false</Video_Disabled>
</Policies>
</config>

[Marco Antonio Conde Vargas]

Voy a revisar el output Henry.

Pregunta, Cundo haces las pruebas en los dos telefonos utilizas el mismo usuario y contraseña?

Quiero pensar que si, ya que si el Usuario1 no tiene un BOT device, pero el Usuario2 si lo tiene asignado es por eso que posiblemente solo tengas asignado el chat con la caracteristica de Jabber for everyone.

Si es el mismo usuario usando el mismo BOT device, me confirmas si estas usando un Sip profile Default o creado por la empresa?

que version de CUCM, CUP usas?

saludos

[Henry Gonzales]

Hola Marco,

Gracias por tu respuesta.

Así es, uso las mismas credenciales para ingresar tanto desde mi laptop, como en mi samsung y sony. En los tres cuento con chat, solo en el sony no puedo realizar llamadas entre los usuarios.

La versión del CUCM es la 9.1.1.20000-5

Tengo una config de los teléfonos, si gustas te lo comparto.

En el sony, me sale que no se ha reconocido el Servicio de Telefonía.

Gracias por el apoyo.

[Marco Antonio Conde Vargas]

Sería de utilidad el informe de problemas creado desde el jabber:

- Configuracion -> Informe de problemas ->  1.- Configuracion 2.- Llamadas y Video 3.- Jabber Call

saludos

[Henry Gonzales]

Claro, te comparto esos archivos.

[Marco Antonio Conde Vargas]

El cliente de jabber hace esto:

updateSelectedDevice] - Update selected device to: BOTHGONZALES  ->  Se encuentra device asociado con el end user

getTelephonyDeviceByName] - TelephonyServiceImpl::getTelephonyDeviceByName(BOTHGONZALES) -> Se solicta servicios de telefonía

[getTelephonyDeviceByName] - TelephonyServiceImpl::getTelephonyDeviceByName() find the device. -> Se encuentran servicios de Telefonía.

 [JABBER.TELEPHONY] [OnIsDeviceSelectedChanged] -> Se produce un error al encontrar o bajar el servicio.

JABBER.TELEPHONY] [OnConnectionFailureReasonChanged] -  None DeviceRegTimedOut  -> El problema parece ser en el TimeOut o latencia en la Red

[updateTelephonyServiceCapabilities] - UCM Auth Status: [eAuthenticated] P2P Auth Status: [false] Network: [true] Network (for P2P): [false] Power: [true] Refreshing device list: [false]

Estan por un enlace WAN?

[Henry Gonzales]

Hola Marco,

No, eso es lo más irónico. Estoy conectado por WIFI a mi red interna, no se esta restringiendo nada a esa red; sin embargo, con mi samsung no tengo estos problemas.

Me comentaron que es posible modificar ese archivo .xml y lograr solucionarlo, pero yo no soy un experto en colaboración. Espero me puedas apoyar en esto.

Saludos.