録画したデータが見つからない

[r-yuki]

お世話になっています。

先日上司が最新版のWebexにアップデートした結果、会議の録画先がわからなくなってしまったと相談を受けています。

通常であれば最初に保存先を指定すると思うのですが、その画面が出ずデータがどこに格納されているのかわかりません。

ミーティング履歴にデータがあるようなのですが、共有ボタンを押しても画面が白くなって遷移しなくなっているそうです。

なにか解決方法はありますでしょうか。

ご存じの方いらっしゃいましたらご教授いただければ幸いです。

[T.Muto（Cisco Employee）]

ご質問いただきありがとうございます。

Webexにて録画を実行頂く場合、録画データを端末内に保存する、"ローカル録画"と弊社クラウドサーバーに保存する"ネットワーク録画"の2種類から録画方式をお選びいただくことが可能です。

お伺いしている状況から推察しますところ、ネットワーク録画にてご利用を頂いているものかと思われます。

こちらにつきましては録画を実行したユーザーにて、お客様のWebexサイトへサインインを実施していただくことにより、

録画ファイルを確認することが可能となるものかと思われます。

上記方法をお試しいただいても録画ファイルの確認ができない場合ですが、弊社テクニカルサポートへお気軽にお問い合わせをいただければ幸いでございます。