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FAQ

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hiraoka_m
Beginner

クラウド録画データがありません。

会議開催時にクラウド録画が開始されるように設定し、会議中もクラウド録画中であることを確認していましたが、

24時間経過した後ですが、録画データがクラウドにありません。

24時間以上かかるのでしょうか?

1件の返信1
Takeshi Satou
Cisco Employee

@hiraoka_m さん、Webexをご利用いただきありがとうございます。

 

会議終了後24時間を経過してもなお録画ファイルが生成されていない場合、大変恐れ入りますが弊社担当部門での調査が必要となります。

大変お手数ですが以下Webex お問合せ先一覧からご契約に沿ったお問合せ先を選択頂き、問い合わせケースを挙げていただけますようお願いいたします。

 

・Webex お問い合わせ先一覧

https://www.cisco.com/c/ja_jp/about/webex-contacts.html

 

お問い合わせされる際には以下情報も併せてご連絡頂けますと幸いです。

・会議番号(9桁から11桁のミーティング番号)

・会議を実施した日時

 

どうぞよろしくお願いします。