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Yuki Iwagishi
Cisco Employee
Cisco Employee

1.今まで、仮想デスクトップにインストールされているWebEXを使用して会議をしている自社の社員がいますが、同様のお問い合わせはありません。
パソコンについても今回事象が発生した社員と同じモデのパソコンでソフトウェア構成も同じになります。
キーンという音がなぜするのかわからず、困っております。

何か対処方法があれば、ご教示ください。

 

事象から、端末間でハウリングが起きている可能性が高いです。ミュートを実施し、解決するのであればハウリングとなります。端末間の位置を離す、ヘッドセットなどにするなどの対策が必要です。

 

 

2.仮想デスクトップにインストールされているWebEXを使用して会議への参加についてはCiscoでサポートしているのでしょうか。

Zoomミーティング、appear.inに確認したところ、仮想デスクトップからの利用についてはサポートしていないとのことですので、WebEXでも同様にサポートしていないのではと思っております。

 

音声/ビデオの遅延への影響から、VDI に関しては 直近で機能追加された Webex VDI を推奨します。

https://help.webex.com/en-us/rbtkcbb/Start-or-Join-a-Meeting-in-the-Virtual-Desktop-App-from-Your-Cisco-Webex-Site

 

また、テストを実施したという観点ですと、上記とは別に制限付きでサポートできる環境の記載があります。

 

https://help.webex.com/en-us/nki3xrq/Webex-Meetings-Suite-System-Requirements

Citrix XenDesktop and XenApp Support

VMware Horizon 7 Support

 

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