Webex 関連

Webex(有償版)を利用しておりますが、複数の会議にて、参加者が投票出来ないという現象が発生しております。一部の参加者のみの現象ですが、想定される原因や対処法等ご教示願います。 

Control Hubから新規ユーザ登録した際にアクティベートメールが届きません。アクティベートメールが届かない条件や、メールアドレスの禁止ワードなどあればご教授ください。状況は下記の通りになります。　・対象のメールアドレスは利用できて、メールは受信できる状態にあります。　・メールサーバにアクティベートメールが届いたログがありません。　・最初のユーザ登録から12時間以上経過しています。　・登録に使用したメールアドレスは間違っておりません。　・Control Hubから招待状の再送信を行ってもメー...

該当の機種が設置されている部屋に入室し、CiscoProximityを立ち上げているのですが、"finding video systems"の表記のまま切り替わらず、機器が認識されません。 ＜端末情報＞OS：Windows10 Proデバイス：Microsoft Surface Laptopマイク：Realtek　※別のアプリケーションで機能することは確認済みです。また、OSのマイク権限も付与しております。 行ったことは以下の通りですが、いずれも改善しませんでした。・Cisco Proximit...

参加者としてWeb Ex Eventsにて立ち上げたイベントに入室する際、名前の漢字が?と表示されてしまいます。WebEx Meetingのバージョンは42.2.2です。解決方法はありますでしょうか。

WebExのセッション数が足りず、ログインできない。というメッセージが届いております。WebExのログイン状況を統計的に確認する方法はございますか。※例えば今月の状況を確認。ライセンス追加が必要かどうかの判断をさせて頂きたく。宜しくお願い致します。

Webexで[退出ボタン]をクリック後に表示される、三つの「タブ画面」を記録して添付しましたので、これを参考にしていただき、[退出ボタン]クリック後の最終画面として「アンケート画面」の「タブ画面」が最終的に表示されるようにする方法を教えてください。

WebEx　Eventsを使用し、質問があったものはイベントの活動中レポートから抽出できるQ＆Aの文字が?????となっており、何度ダウンロードしても同じで、変換などしても文字化けが解消されません。いままでは特に問題なくcsvでみることができました。 

会議開催時にクラウド録画が開始されるように設定し、会議中もクラウド録画中であることを確認していましたが、24時間経過した後ですが、録画データがクラウドにありません。24時間以上かかるのでしょうか？

WebexEventsについてご質問いたします。 登録IDとは何でしょうか？また、電話機で登録IDを入力した場合、主催者または参加者は何ができるのでしょうか？今回テスト会議で、参加者として私がコールイン番号に電話をかけましたが、登録IDを入力するかどうかに関わらず会議に参加することができました。コールイン番号に電話すると、アクセスコードや登録IDを入力しなくても、電話を掛けただけで自動的に会議に参加できました。これは通常の正常な会議参加の流れなのでしょうか？ 参加承認メールの本文に記載されている...

Webex Meeting（あるいはWebex Event）の上限を超えての参加が可能性として見込まれる場合、機能として、パネリストやゲストスピーカーが優先的・確実に入れるような仕組みは存在するのでしょうか？

1台のPCのみwebexのデスクトップアプリでミーティングが開始できません。 挙動は下記の通りですが、アプリの再インストールやPC再起動では改善せず、メッセージも無いため追えない状況につき、解決された方がいらしたらと思い質問をさせていただきました。 ・正常PC：chromeサインイン→ミーティングを開始→デスクトップアプリに遷移→web会議画面へ・問題PC：chromeサインイン→ミーティングを開始→デスクトップアプリに遷移→デスクトップアプリ上で「ミーティングを開始」のボタン（押下してもまた戻...

Webex Meetingsのサブスクリプション(starter)自動更新の契約プランをダウングレードしようとしました。別スレッドにあったようにchromeのシークレットモードから以下試しましたが、[有償プランのキャンセル] または [無料版にダウングレード] のボタンは出て来ないため、ダウングレードのプラン変更を行うことができませんでした。webex Control Hub -> アカウント -> サブスクリプションより「契約プランの変更」をクリックしたものの、その後のページで強制的にWebe...

有料プランに切り替えるため、カードで支払い処理をして、サブスクリプションを正常に更新しましたと最後に表示されたのですが、ホーム画面に戻ると、アカウントは無料プランのままで変わっていません。アカウントの注文履歴をみても、支払い状況はCOMPLETEDとなっているのですが、請求書をクリックすると、「請求書の読み込み中にエラーが発生しました」というエラーメッセージが表示されます。何度か試してみたのですが、結果は同じで、有料プランへの切り替えが全然できません。何故こうなるのか、さっぱりわかりません。We...

勉強会動画をwebexで作成したので、この動画回数を追っています。回数の見方は分かったのですが、この回数がどういったものをカウントしているのかを知りたいです。最後まで見た人をカウントしているのか、動画を開いただけでもカウントされてるのかなど。

現在無料版のwebEXをPCで使用しているのですが、グリッド表示で1人の人をピン留めしていても複数人で話はじめるとロックされずに引っ張られてしまいます。（おそらく3人以上だと）解決法ご存知の方いらっしゃいますか？それとも仕様上難しいのでしょうか？MACもWINDOWS両方とも検証しましたがダメでした。