CiscoRoomProでWebEXEventCenterに接続できない

[NaohiroTsuneyoshi]

WebEXEventcenterとCiscoRoomProを使用しております。
EventCenterで主催者としてスケジュールを行い、参加する際にRoomProと接続したく、

下記URLを参考に接続しようとしていますが、

ビデオシステムを使用というボタンが表示されません。
（MeetingCenterでも表示がされません）

https://help.webex.com/ja-jp/kwmj5eb/Join-a-Cisco-Webex-Event#id_128843
Roomと音響・映像機器を使ってWebセミナーを実施したいのですが、Roomと接続できず困っております。
何とぞご教示のほどお願いいたします。
Eventcenterのバージョンは40.6.5.5です。

[tatakaya]

ご質問ありがとうございます。

英語のドキュメントのみで恐縮ですが、下記のガイドを元に設定がされているかどうかWebex の管理者側からご確認いただけますでしょうか？

https://help.webex.com/ja-jp/nys6rpcb/Allow-Video-Systems-to-Join-Meetings-and-Events-on-Your-Webex-Site#WebEx_TK_EB2E0909_00

また、Events をお使いということで有償でサービスをお使いいただいているかと考えております。

上記ガイドの設定を行っても解決しない場合には、お手数をおかけいたしますが販売パートナー様、または弊社サポートにお問い合わせいただけますでしょうか。

https://community.cisco.com/t5/tac-tips-%E3%83%89%E3%82%AD%E3%83%A5%E3%83%A1%E3%83%B3%E3%83%88/cisco-%E3%82%AF%E3%83%A9%E3%82%A6%E3%83%89%E3%82%B3%E3%83%A9%E3%83%9C%E3%83%AC%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%AE%E6%8A%80%E8%A...