Control Hubを用いた新規ユーザ登録からのアクティベートメールについて

[webex011]

Control Hubから新規ユーザ登録した際にアクティベートメールが届きません。

アクティベートメールが届かない条件や、メールアドレスの禁止ワードなどあればご教授ください。

状況は下記の通りになります。

　・対象のメールアドレスは利用できて、メールは受信できる状態にあります。

　・メールサーバにアクティベートメールが届いたログがありません。

　・最初のユーザ登録から12時間以上経過しています。

　・登録に使用したメールアドレスは間違っておりません。

　・Control Hubから招待状の再送信を行ってもメールは届きません。

　・前回のメールステータスは「進行中」になっています。

　・別のメールアドレス（同じドメイン）で新規登録した際は、アクティベートメールは届いています。

よろしくお願いします。

[T.Muto（Cisco Employee）]

Webex をご利用いただき誠にありがとうございます。

アクティベーション実行時のメールについてですが、システムからの自動送信メールとなりますので、

お客様のメールソフトの設定により、迷惑メールなどに振り分けられている場合などがございます。

一度迷惑メールフォルダを確認していただく。もしくはcisco.comから配信されるドメインをお使いのメールソフトのホワイトリストに設定していただくことをお試しいただければと存じます。

上記をお試しいただいても解決が見られない場合、Webexの有償契約をお持ちのお客様であれば、症状を添えていただきSupportRequestチケットをオープンしていただくことでより詳細な原因調査を行うことが可能となります。そちらもご検討をいただければ幸いです。

何卒よろしくお願いいたします。