macデスクトップ版webex meetingsでミーティングに参加できない

[bebe]

webex meetingsでミーティングに参加するとカメラマーク付きのmeetingsアイコンが起動しますがそのウィンドウが開かず、ミーティングに参加できません。

webからも参加も同様にカメラマーク付きのmeetingsアイコンが起動するためミーティングに参加できなくなります。

再インストール等試しましたが問題は解決されませんでした

環境はmacbook pro/macOS Catalinaです

[Kenichi Ogami]

お手数ですが、セキュリティソフトを一時的に無効にしてお試しいただけないでしょうか。それで動作する場合は例外対象に追加をお願いします。

また、以下のページからリンクされている Mac の Webex アンインストーラーを使って削除し、再度インストールすることについてもお試しいただけばと存じます。

Mac Cisco Webex Meetings Application Uninstaller

よろしくお願いします。

[bebe]

セキュリティソフトの無効化、アンインストール・再インストール試しましたが状況は変わりません。

[Kenichi Ogami]

ご返信ありがとうございました。

それでは、ネットワーク要件は満たしているかの確認、切り分けのため Webブラウザでは参加できないか、などをお試しいただけないでしょうか。

• Webex Meetings ネットワーク要件 (デスクトップまたはモバイルデバイス)
• マイ ネットワークで Webex Meetings トラフィックを許可するには?

改善されないようであれば、有償契約のみとなってしまいますが、テクニカルサポートまでお問い合わせください。

Webexお問合せ先一覧

どうぞ、よろしくお願いします