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FAQ

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saori.ota
Beginner

Q&Aのダウンロードファイルについて

WebEx Eventsを使用し、質問があったものはイベントの活動中レポートから抽出できるQ&Aの文字が?????となっており、何度ダウンロードしても同じで、変換などしても文字化けが解消されません。いままでは特に問題なくcsvでみることができました。

 

1件の返信1
Takeshi Satou
Cisco Employee

@saori.ota さん、Webexをご利用いただきありがとうございます。

 

ダウンロードしたQ&Aが文字化けしているとのことでご不便をおかけしております。

こちらですがExcelなどを利用してデータを読み込む際、以下の通りデータのフォーマットを「UTF-8」に変換しても文字化けしますでしょうか。

 

・参考画面: Excelでのデータ読み込み

datafromexcel.png

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

・手順

1. Excel を起動

2. [データ] > [テキストまたはCSVから] > ダウンロードしたQ&Aファイルを選択 > [元のファイル] で [65001: Unicode (UTF-8)]を選択

3. [読み込み]をクリックして文字化けが発生するかどうか確認

 

もし上記でも文字化けが発生する場合、ダウンロードしたファイルそのものが文字化けしている可能性がありますので以下お問い合わせ先一覧をご確認の上、弊社問い合わせ窓口までお問い合わせください。

・Webex お問合せ先一覧

https://www.cisco.com/c/ja_jp/about/webex-contacts.html

 

どうぞよろしくお願いします。