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FAQ

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cc1120
Beginner

webexのデスクトップアプリでミーティングが開始できません。

webexのWindowsデスクトップアプリでミーティングが開始できず

質問をさせていただきました。

 

FWのホワイトリストで許可したURLにしか通信ができないように設定してあるのですが、

下の設定済事項にあるポート・ドメインをホワイトリストに入れているにも関わらず

「音声に接続中です」と表示されミーティングが開始されません。

なお、ブラウザではミーティングを開始することができます。

 

原因がはっきりしないので、設定方法等をご教示いただければと存じます。


[FWへの設定済事項]

・IP制限はかけていない(デフォルトルートへのスタティックルートのみ)

・下のHPに記載のあるポート・ドメインはホワイトリストに追加済

https://help.webex.com/ja-jp/WBX264/How-Do-I-Allow-Webex-Meetings-Traffic-on-My-Network#id_13499

https://help.webex.com/ja-jp/WBX264/How-Do-I-Allow-Webex-Meetings-Traffic-on-My-Network#id_135010

 

[クライアントPCの設定]

・ウイルスバスター・Windowsディフェンダーは切ってあります。

・webexアプリは数日前に公式からダウンロードしたもので、最新verになっています。

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