Webex有料プランに登録しているはずだが、有料プランでアクセスできない。

[h_morokuma]

非常に初歩的な質問です。

私の（今アクセスしているメールアドレス＝ユーザー名）で、勤務している会社を通じて、有料プランの扱いに変えて貰っているのですが、「50分の時間制限」のまま（つまり、無料サービスのステータス）です。
同じ会社の、有料プランを利用しているメンバーに聞くと、同じメールアドレス（＝ユーザー名）で、無料用と有料用の二つのログインパターンがある、とのこと。

私は、一つの（無料用の）ログインパターンしかなく、後者でログインしたことがないです。

どのようなアクションを行えば、有料プランで正常化しますでしょうか？

以上

[t-k]

h_morokuma 様

ログインの画面で、登録されているメールアドレスで有料、無料アカウントの両方が登録されている場合、次の画面で2行確かに表示されるようです。

有料用のアカウントとして認識されていない場合、勤務先のシステム担当者に登録が漏れていないかご確認ください。