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Again, problems using WebEX

Morning,

again I recieved email from our customer who tells, he could not use Webex as usual. Problems like this increase while you updated our account a couple of days ago.

Hallo IT, 

ich und externe Gesprächspartner konnten sich heute nicht an einer WebEx-TelKo anmelden, was in den vergangenen Jahren (!) mit den bekannten Anmeldedaten immer funktioniert hat. Die online-Anmeldemaske sieht inzw. auch etwas anders aus, der Anmeldebutton bleibt grau. Auch die telefonischen Einwahldaten funktionieren nicht ("Einwahlnummer nicht unterstützt"). Dies sind die Daten:

https://meetings.webex.com/collabs/meetings/join?uuid=M7MA03QCQIPYVBAW3NLIZNU4R6-VDD3&epwd=64045d5d09180f42520b034c571e510e180b

Wo: WebEx Online
Meeting-Kennnummer: 236 694 770
Meeting Passwort: niese-koeterberg 
Audio-Verbindung

+49-6925511-4400 Germany Domestic Toll
Zugriffscode: 236 694 770 

Please give me advice how to solve this.

 

AND: Always after reciving emails from you, after a while they tell me, I could not be reached. But after all, I always answer to you emails. Always! These seem NOT to be send to you, I did not get an error mail or something. So, tickets are being closed, though I try to give you answer.

1 Accepted Solution

TAC is Cisco Technical Assistance Center - it is where you can open support request to help troubleshoot issues. As this is just a public forum we really cant do much for troubleshooting specific private meeting data, but Cisco can help.
https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html

View solution in original post

4 Replies 4

Fritz_H
VIP Alumni
VIP Alumni

@MichaelLengenfelder80643 

Please allow me to

1. offer my thoughts after having read your posting...

2. ...in german, which is obviously your native language

 

*  "ich und externe Gesprächspartner" - lernt man heute nicht mehr, dass man sich selbst aus Höflichkeit zu letzt nennt?
* Webex als "TelKo" bezeichnen? - als tumbe Telefon-Konferenz wie anno 1985?
* ...und dann noch tatsächlich per Telefon einwählen? Sind die Daten-Leitungen in Deutschland wirklich so schlecht?
* nach "Jahren" hat sich plötzlich die Anmelde-Maske geändert ? Huch! Drama Baby, Drama....

Ich habe dir damit zwar nicht geholfen - das hat schon der Forumskollege getan -
will dir (arbeitest offenbar im Support) aber viel Kraft & Geduld wünschen mit solchen Usern.
(ich hab das gottseidank mitttlerweile hinter mir.)

BTW: ich denke, du solltest nicht so viele interne Infos öffentlich posten. (Meeting-Passwort, Meeting-Link..)
Du solltest dich nicht wundern, falls ihr bei zukünftigen Calls ungebetene Gäste habt, solange ihr das Passwort nicht ändert..)

Mike_Brezicky
Cisco Employee
Cisco Employee
I dont think anyone here will be able to determine the problem with this little info I highly recommend opening a TAC case with the Webex team to review the meeting and/or PSTN connection.

Hi,

I don´t have anything more to serve to you on infos. Sry ´bout that. All I get here are a lot of complaints about webex doesn´t work properly since you switched our account to something... I don´t know.

 

A couple of days ago all changed.

 

...and what is a TAC case??

 

w/best regards, Michael

TAC is Cisco Technical Assistance Center - it is where you can open support request to help troubleshoot issues. As this is just a public forum we really cant do much for troubleshooting specific private meeting data, but Cisco can help.
https://www.cisco.com/c/en/us/support/index.html