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CAPWAP-3-DECODE_ERR

Mmonteiro
Level 1
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Hey guys!

I would like to know how to solve this problem: *%CAPWAP-3-DECODE_ERR: 1 wcm: Error decoding Data transfer request from AP.

 

 

Thanks!

5 RESPOSTAS 5

Jonas Fraga
Spotlight
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Hello @Mmonteiro 

I'll type in Portuguese because os language of this community, ok?

 

Você tem o modelo e a versão da WLC e do Access Point que está tentando registrar?

Precisamos desta informação para entender se está usando um Access Point compatível para registro porque a mensagem é um indicativo de que está usando um modelo incompatível com sua WLC.

 

Mmonteiro
Level 1
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Olá @Jonas Fraga 

 

Obrigado pelo feedback.

 

Seguem os dados solicitados:

 

WLC

Software Version: 03.07.05E RELEASE SOFTWARE (fc1)

System Model: AIR-CT5760

 

APs:

Primary Image: 10.3.150.0

Backup Image: 8.5.140.0

AP Model:1852I

 

Nota: Tem mais de 50 APs e todos com a mesma versão, mas os logs estão basicamente associados a três APs.

Jonas Fraga
Spotlight
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Obrigado pelo retorno @Mmonteiro 

A mensagem de erro informada basicamente significa que algumas mensagens enviadas pelo Access Point não são interpretadas pela WLC e isto está impedindo o seu registro (https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/wireless/controller/7-3/message/guide/sysmsg/ccx_cdp_cids_msgs5.html).

Captura de Tela 2021-07-02 às 14.49.53.png

 

Entendendo a partir da documentação que pode ocorrer por qualquer motivo o ponto que gostaria de direcionar é para a versão de software da sua WLC. Ela está em uma versão mais antiga e também diferente da recomendada pelo fabricante (3.6.10E MD).

 

Download: https://software.cisco.com/download/home/284397235/type/282046477/release/3.6.10E

 

A versão recomendada foi lançada em Maio de 2019 enquanto que a sua atual versão vem de Fevereiro de 2017 e muitos bugs foram corrigidos neste meio tempo. Não encontrei um bug que apontasse especificamente o seu problema, mas é certamente uma recomendação o upgrade de software para tentar solucionar o problema e será um requisito do TAC caso precise acioná-lo para investigar seu caso.

Com base nisto, recomendo o upgrade da WLC para avaliar se o problema é resolvido e a acionar o TAC caso persista após a atualização de versão.

Olá @Jonas Fraga 

 

 

Farei questão de proceder conforme a sua sugestão. Muito obrigado pelo feedback!

Obrigado pelo retorno @Mmonteiro 

Caso encontre isto como uma solução peço para marcar como solucionado nesta postagem  

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