Falla de conexion Wifi en moviles

[FelipeCristancho8542]

Buena Tarde 

En mi organización tenemos cisco meraki con AP MR18 y MR33, tenemos problemas de conexión con ciertos dispositivos móviles los cuales tienen esta información.

capabilities 802.11ac - 2.4 and 5 GHz
los dispositivos toman bastante tiempo en poder navegar.

que configuracion talta 

quedare atento a sus comentarios

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola @FelipeCristancho8542 

La información que nos proporcionas de los dispositivos en realidad no dice mucho. Cual es el problema? tardan en navegar o no se conectan? hay similitudes entre los equipos? no se conectan en la banda de 2.4 o 5 ?

Espero que la información haya sido útil y si no tienes más preguntas recuerda cerrar el topic, seleccionando la respuesta como "Respuesta correcta"

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[FelipeCristancho8542]

buen día Daniel 

en los dispositivos se tarde bastante en permitir la navegación, cuando se ingresa la contraseña lo reenvía a una pagina splash que indica que cerrándola ya tiene navegación, primero no debería realizar esa acción porque no se tiene configurado esa opción en la SSID especifica, segundo al momento de bloquear el dispositivo y esperar unos minutos y volver a desbloquearlo si permite la navegación y no sale la pagina splah anteriormente mencionada.

quedare atento a sus comentarios

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola @FelipeCristancho8542 

Es decir que la red no deberia de mostrar la pagina splash?

[FelipeCristancho8542]

 no debería mostrarla, al igual es confuso, que el celular muestre que este conectado pero no da navegación, y la configuración de la red esta bien  

[Daniel Ordóñez Flores]

Hola @FelipeCristancho8542

En realidad no es confuso, cuando te autenticas por medio de una opción L3, primero debes de tener una IP valida en tu dispositivo, de esta forma, cuando intentes navegas, la red inalambrica intercepta el tráfico HTTPS y te envia el portal splash.

Para mayor información puedes revisar los siguientes links.

https://documentation.meraki.com/MR/Splash_Page/Splash_Page_Traffic_Flow_and_Troubleshooting

https://documentation.meraki.com/MR/Splash_Page/Customizing_the_Splash_page

Detro de tu dashboard ve a la sección de Wireless -> Acess Control --> Selecciona tu red --> Splash Page --> Selecciona NONE 

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[luis_cordova]

Hola @FelipeCristancho8542 ,

Solo para descartar, revisa el procedimiento para configurar la pagina splash.

Posiblemente, encuentres algo habilitado en tu SSID que no debería estarlo.

https://documentation.meraki.com/MR/Splash_Page/Configuring_a_Custom-Hosted_Splash_Page

Saludos

[Hilda Arteaga]

Hola @Daniel Ordóñez Flores y @luis_cordova, muchas gracias por buscar asistir a @FelipeCristancho8542 con este problema