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WLC Usuarios asociados y autenticados pero quedan sin comunicacion

Tengo dos controladoras WLC con version de software 7.0.240.0, se esta presentando un problema bastante particular con diferentes usuarios, la comunicacion les esta funcionando sin problema alguno, pero a cualquiera de esos usuarios les deja de funcionar en cualquier momento,  en ese mismo instante verifico en la controladora  WLC y se observa que el usuario aparece asociado y autenticado, le hago prueba de ping y no responde, he esperado hasta mas de 4 minutos y sigue igual despues lo que hago para habilitarle le conexion es removerlo para que haga el proceso de autenticacion nuevamente y se conecta sin problema alguno y empieza a trabajar nuevamente. Despues se le puede repetir nuevamente el problema.

Mas detalles

WLC 5508

AP 1242

AP 1231

Uso antenas externas de 27 y 7 dbi

La red consta de 60 AP

Campo abierto

Tipo de autenticacion CISCO LEAP.

Jose Luis Diaz Ortega
Ingeniero de Sistemas.
Administrador de redes.       

Jose Luis Diaz Ortega Ingeniero de Sistemas. Administrador de redes.
1 SOLUCIÓN ACEPTADA

Soluciones aceptadas

angvarga
Beginner
Beginner

Hola Jose Luis,

Va a ser necesario habilitar debugs y hacer una investigacion para determinar si es un problema del WLC ( bug, configuracion) o en los clientes.

Puesto que es necesario efectuar una investigacion profunda, te recomiendo completamente que procedas a abrir un caso con el TAC ( Technical Assistance Center)  Si necesitas trabajar solo en español solo indicalo en el caso y tendras un ingeniero que hable español.

Saludos,

Gracias por contactar a Cisco.

Angel Vargas.

Wireless TAC Engineer.

Ver la solución en mensaje original publicado

3 RESPUESTAS 3

angvarga
Beginner
Beginner

Hola Jose Luis,

Va a ser necesario habilitar debugs y hacer una investigacion para determinar si es un problema del WLC ( bug, configuracion) o en los clientes.

Puesto que es necesario efectuar una investigacion profunda, te recomiendo completamente que procedas a abrir un caso con el TAC ( Technical Assistance Center)  Si necesitas trabajar solo en español solo indicalo en el caso y tendras un ingeniero que hable español.

Saludos,

Gracias por contactar a Cisco.

Angel Vargas.

Wireless TAC Engineer.

Hare lo sugerido.

Muchas gracias.

Jose Luis Diaz Ortega
Ingeniero de Sistemas.
Administrador de redes.

Jose Luis Diaz Ortega Ingeniero de Sistemas. Administrador de redes.