WLC Usuarios asociados y autenticados pero quedan sin comunicacion

[sociedadportuaria]

Tengo dos controladoras WLC con version de software 7.0.240.0, se esta presentando un problema bastante particular con diferentes usuarios, la comunicacion les esta funcionando sin problema alguno, pero a cualquiera de esos usuarios les deja de funcionar en cualquier momento,  en ese mismo instante verifico en la controladora  WLC y se observa que el usuario aparece asociado y autenticado, le hago prueba de ping y no responde, he esperado hasta mas de 4 minutos y sigue igual despues lo que hago para habilitarle le conexion es removerlo para que haga el proceso de autenticacion nuevamente y se conecta sin problema alguno y empieza a trabajar nuevamente. Despues se le puede repetir nuevamente el problema.

Mas detalles

WLC 5508

AP 1242

AP 1231

Uso antenas externas de 27 y 7 dbi

La red consta de 60 AP

Campo abierto

Tipo de autenticacion CISCO LEAP.

Jose Luis Diaz Ortega
Ingeniero de Sistemas.
Administrador de redes.       

[angvarga · Accepted solution]

Hola Jose Luis,

Va a ser necesario habilitar debugs y hacer una investigacion para determinar si es un problema del WLC ( bug, configuracion) o en los clientes.

Puesto que es necesario efectuar una investigacion profunda, te recomiendo completamente que procedas a abrir un caso con el TAC ( Technical Assistance Center)  Si necesitas trabajar solo en español solo indicalo en el caso y tendras un ingeniero que hable español.

Saludos,

Gracias por contactar a Cisco.

Angel Vargas.

Wireless TAC Engineer.

[sociedadportuaria]

Hare lo sugerido.

Muchas gracias.

Jose Luis Diaz Ortega
Ingeniero de Sistemas.
Administrador de redes.

[dramanueva123]

una pregunta que log necesito tener habilitado para dejar en el log y hacer verificaciones las autenticaciones de usuarios y  la mac asociada ?