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Kenichi Ogami
Cisco Employee
Cisco Employee

 

はじめに

本ドキュメントでは、Webex Calling アプリ (Android) で詳細ログを取得する方法を紹介します。

 

詳細ログの設定 

Webex Calling アプリの左上のアイコンをタップします。

1.png

 

[設定] をタップします。

2.png

 

[利用統計を送信] [詳細ログを有効にする] [クラッシュレポート][有効] にして問題となる事象を再現させます。

3.png

 

(参考)
サインイン前の場合は、右下の車輪マークをタップし、[設定と詳細情報] を選択すると上記の詳細ログ取得画面に移行します。

4.png

 

 

ログの取得

[利用統計を送信] [詳細ログ取得] [クラッシュ報告] を有効にした状態で事象を再現させた後に、出力されたログを取得します。

[設定] > [サポートにログをメール送信] をタップします。

5.png

 

 

通話環境データを取得するためのアプリケーションを選択します。

7.png

 

 

メーラーを選択した場合は、宛先にご利用のメールアドレスを記載し、メールでログを取得します。必要に応じて受信したログをテクニカルサポートに送付してください

※ デフォルトで入力されている Cc: のメールアドレスは削除しても問題ありません

6.png

 

ログ取得後、[設定] メニューの [詳細ログ取得] [無効] に戻します。

 

参考情報

 

 

 

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