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JapanTAC_CSC
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2018年7月13日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題

Cisco Collaboration Endpoint Software (CE) 9.x のファームウェアで動作している Cisco Webex Room Kit Plus (Room Kit Plus) において、HDMI で接続したスピーカー内蔵の液晶ディスプレイから音声が出力されない問題が報告されています。

発生条件は、以下のいずれかになりますが、Panasonic TH-48LFE8、SHARP PN-Y496 などのディスプレイでの報告事例がこれまでにありました。

  • Cisco Webex Quad Camera (Quad Camera) 以外のカメラを使用した場合。
  • Quad Camera を使用し、Room Kit Plus の設定で Output InternalSpeaker Mode を Off にした場合。

原因

HDMI のオーディオフォーマットの互換性の問題であり、CE ファームウェアの不具合 CSCvj20839 として登録されております。

解決策

CSCvj20839 の修正バージョンへアップグレードして下さい。

備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。

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