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Expressway で同一 CMS を peer とする複数 Zone が存在すると RMS を消費する

2022 年 9 月 13 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) は、CMS(Cisco Meeting Server) 等の Cisco conferencing resouces 宛のコールで RMS(Rich Media Session) ライセンスを消費しません(参考ドキュメント)。ただし、同一の宛先を peer とする複数の Zone が設定されている場合、Zone ID 値が最小の Zone を経由するコー...

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Webex Calling で LGW の BRI ポートが 2 ポートダウン時にコール発信に失敗する

2022 年 8 月 31 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling で Local Gateway (LGW) の BRI ポートが 3 ポート以上存在する環境で、2 ポート同時ダウン時にコール発信に失敗する事象が報告されています。1 ポートのみダウン時は発信ができるものの、2 ポート同時ダウン時は 3 ポート目で発信せず Webex Calling 側から SIP CANCEL メッセージが送信されコール発信がキャンセルされます。コールフロー...

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Webex Meetings - オンプレミス端末から主催者より先に参加する場合の音声・ビデオの開始について

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Meetings 会議で出席者が主催者より先に参加することを許可している場合、Webex アプリから参加したユーザーとオンプレミス SIP/H.323 端末から参加したユーザーでは音声・ビデオが開始されるタイミングが異なることがあります。 原因 Webex Control Hub の、Webex Mettings サイトの構成 > 共通設定 > セキュリティ にある以下設定によって動作が変わり...

Screen Shot 2022-07-28 at 19.29.31.png
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Webex Calling - 国際電話からの着信を内線へ転送すると失敗する

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 国際電話からの着信を内線に転送すると切断される場合があります。 原因 ロケーションの発信権限に関する設定によって制限されます。 解決策 以下設定を確認してください。設定はユーザー毎とロケーション毎の 2 段階あり、ユーザーレベルで設定がされていた場合はロケーションの設定より優先されます。各設定は Control Hub の以下メニューにあります。 ・ロケーション設定サービス -- コーリング --  ロケ...

Screen Shot 2022-07-28 at 12.47.59.png Screen Shot 2022-07-29 at 14.24.10.png
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Jabber for Windows で通話中に音声コーデックが切り替わる場合、切り替えに失敗する

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Jabber for Windows で通話中に、接続されているコールのメディアのネゴシエーションが再度行われ、コーデックが切り替わった場合、新しいコーデックに切り替わらない事象が報告されています。なお、対向側の端末・ソフトウエアの実装により、片通話になったり、無音になったり、コールが切断される可能性があります。 原因 Jabber for Windows の不具合、CSCwb80323 が原因である可能性があ...

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Jabber for Windows 14.0(1) 以降にて Jabber がクラッシュする

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Jabber for Windows(Jabber) 14.0(1) 以降にて、PC のスリープモードから抜ける時に Jabber がクラッシュする事象が報告されています。 原因 Jabber の不具合、CSCwb41556 もしくは、CSCvz83804 が原因である可能性があります。 解決策 有効な回避策はありませんので、CSCwb41556 と CSCvz83804 の修正バージョンへのアップグレードでの...

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Jabber for Windows で Jabra Evolve ヘッドセットから終話ができない

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Jabber for Windows で Jabra Evolve ヘッドセットから終話ができない事象が報告されています。 原因 Jabber for Windows の不具合、CSCwb40012 が原因である可能性があります。 解決策 有効な回避策はありませんので、CSCwb40012 の修正バージョンへのアップグレードでのご対応をお願いします。 備考本不具合は、Bug Search Tool でも確認で...

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Unified CM 14 にて MGCP Gateway の PRI 全 23 ch でコールを行った時、通話が失敗する

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 14 で MGCP Gateway から PRI との通話を行う構成にて、Unified CM 上の MGCP Gateway の設定である Channel Selection Order が、Bottom UP で設定されている場合、全 23 ch でコールを行った時、23 ch 目のコールが切断理由 42(S...

Channel_Selection_Order.jpg
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Webex Devices のソフトウェアをアップグレードすると Quad Camera が制御できなくなる

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題Webex Devices のソフトウェアを CE9.15.11 にアップグレードすると、本体に接続している Quad Camera が制御できなくなる問題が報告されています。問題が発生すると、カメラからの画像は Webex Devices に入力されますが、Webex Devices の画面上には「カメラが未接続です」と表示され、タッチパネルからカメラの制御(上下左右 / ズームイン・アウト)ができなくなります...

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Webex App 大文字 G が入力できない不具合

2022 年 7 月 29 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex App 大文字 G (Shift+g) の入力できない。 原因 Webex App の不具合 CSCwc50954 によって発生している可能性があります。 解決策 近日中に Webex App で修正バージョンのリリース予定があります。2022 年 7 月末時点で、修正バージョンのリリース日は未定です。 修正されるまでは、以下 2 通りの回避方法にて対応してください。1) Caps lock を使用...

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IM&P クラスタ間ピアと接続できず、Cisco Intercluster Sync Agent が2時間毎に再起動する

2022 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM&P) 11.5(1)SU2 以降または 12.x 以降を使用している場合、クラスタ間ピアと接続できず、 Cisco Intercluster Sync Agent (ICSA) が 2時間毎に再起動する事象が報告されています。 [ICSA のログ]2022-06-15 05:...

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同一ユーザで Webex Calling App と MPP を同時使用した場合、2 コール目が拒否される

2022 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 同一ユーザで Webex Calling App と Multi Platform Phone (MPP) に同時にサインインしている場合、1 コール目が着信中に 2 コール目が着信した場合、2 コール目の着信が拒否される事象が報告されています。以下のような事象発生が報告されています。 1 コール目が着信し、Webex Calling App と MPP が同時に鳴動する1 コール目が着信中に 2 コール...

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Unified CM - Webex Calling 連携で、WxC の録音機能が有効時、保留解除後無音になる

2022 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) と Webex Calling (WxC) が連携している構成で、WxC の録音機能が有効である場合に、保留および保留解除後に無音になる事象が報告されています。以下のようなコールフローで、Unified CM 配下の IP Phone から保留を行った場合に事象が発生します。WxC の録音機能が無効である場...

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Expressway X14.0.7 の GUI に誤ったデプロイメントサイズが表示される

2022 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) シリーズ のバージョン X14.0.7 を VMware 上に新規インストール、または以前のバージョンからアップグレードすると、実際と異なるデプロイメントサイズ (VM Size) が GUI 上に表示される事象が報告されています。 GUI -> Status --> System --> Information --> "VM size" 例えば...

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Unified CM でアルファベットに対して Calling Party Transform Mask が動作しない

2022 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の Calling Party Transform Mask ( 発呼側トランスフォーメーションマスク ) について、変換前の値が数字のみではなくアルファベット等を含む英数字である場合、変換が行われない事象が報告されています。一例として、以下のようなコールフローで H.323 - SIP のインターワーキン...

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