コラボレーション投稿一覧
MTR デバイスで Teams 会議中に資料共有が停止する
2025 年 2 月 6 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Teams 会議に参加している Cisco の Microsoft Teams Room(MTR) デバイスから資料共有を行うと、会議中に意図せず共有が停止してしまう事象が報告されています。この事象はデバイスに Teams App バージョン 1449/1.0.96.2024110701 が適用され、モニターが複数接続されている場合に発生する可能性があります。 原因 Microsoft 社より公開されている...
MTR Deivceが毎日一定の時間帯に再起動する挙動について
はじめに発生事象発生原因について回避方法について参考情報 はじめに 本記事ではMTR Deviceとして使用しているRoom Deviceにて発生する定期的な再起動について紹介します。 2025年2月時点で確認された情報となります。 発生事象 MTR Deviceとして利用しているRoom Deviceにおいて毎日午前2時から3時の間に再起動する。 Control HubでMTR Deviceを監視対象としている場合、Offline/Onlineのイベントとして通知される...
Cisco MTR デバイスの AOSP 対応ソフトウェアアップデートについて
はじめに Teams Android デバイス管理が Intune Android Open Source Project (AOSP) 管理へ移行するにあたり、2025年2月に Webex Control Hub(CH) に登録されている Cisco の Microsoft Teams Room(MTR) デバイスが AOSP 対応ソフトウェア (Teams App + RoomOS) にアップデートされることが Webex 管理者向けにアナウンスされています。 Moving Micr...
Unified CM Admin CLI/GUI から SFTP 接続不可、アップグレード失敗
2024 年 11 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Unified CM Admin CLI から、utils system upgrade initiate コマンドを実行したところ、1度目に「The remote server could not be located.」というメッセージが表示されて終了しました。再度コマンドを実行すると、「Checking for valid upgrades. Please wait...」という表示すらされず、S...
Webex Room kit Plus Quad Cameraの最低設置高について
質問 １枚目の資料ではAの場合Quad Cameraを推奨最低設置高が120cmとなっていますが,2枚目のカメラ角度調整の資料では傾斜角0度の場合、高さ105~125cmとあります。 こちらQuadcameraは105～取り付け可能でという事でしょうか？ 下記URLより引用いたしました。 9ページ目と15ページ目参照下さい。 https://www.cisco.com/c/dam/global/ja_jp/td/docs/telepresence/endpoint/room-ki...
第12回 Webex Blog - 2025年1月アップデート情報のおさらい
Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートを担当している佐藤です。 新年一発目となる Webex Blog 第12回！毎月恒例の2025年1月のアップデート情報を抜粋します。新年一回目のアップデートとなる 45.1 ではメジャーバージョンが変わり、今年一年間 45.x での稼働となります。 参照元となる記事は以下の二本です。 What's New in Webex Suite (記事はこちら)Webex App | About the Webex Suite meeting p...
WebExにて録画する際のCacheサイズについて
WebExを利用する際のキャッシュサイズについてご相談です。WebExにて録画をした場合、Cacheに格納されるファイルのサイズはどれぐらいの量を見込めばよいでしょうか？下記にある、ファイルサイズと同等を見込めば、問題ないでしょうか？【1 時間のネットワークベース録画の平均サイズは?】
IOS XE 17.3.2 以降、Smart Licensing Using Policy での CUBE/SRST/CME/UCK9 ライセンス利用について
はじめにライセンスタイプとレポートポリシー呼制御機能の制限について(SIP サービスのみ)SLR(Specific License Reservation)サポートについて参考情報 はじめに IOS XE 17.3.2 以降、従来の Smart Licensing から Smart Licensing Using Policy という新しいライセンスの仕組みに変わります。本ドキュメントでは、Smart Licensing Using Policy での CUBE/SRST/CME/UCK...
コラボレーション製品(UC) の EOL/EOS 情報
本ドキュメントは、Ciscoコラボレーション製品 (UC/Unified Communication) の End of Life/End of Support 情報へのリンクを集めたものです。 UC Softwar/Application/Platform Cisco Unified Communications Manager (CallManager)Cisco Unity ConnectionCisco Unified Contact Center ExpressCisco Unifie...
Webex Calling - 接続先の LGW をリルートする条件について
はじめにリルート条件リルート条件を考慮する必要がある場合参考情報 はじめに 本ドキュメントでは Webex Calling が Local Gateway (LGW) 経由でコールを発信する場合に、コールをリルートする条件について説明します。 2025 年 1 月時点での情報です。最新の情報は Cisco Preferred Architecture for Webex Calling を確認してください。 リルート条件 Webex Calling は以下の条件でコー...
ISR4000/IOS-XE のファームウェアアップグレード後 uck9 ライセンス適用に失敗する
2025 年 1月 25日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Traditional License のバージョンから Smart Licensing Using Policy のバージョンにアップグレードした後、 uck9 ライセンスが適用されないという事例が報告されています。 原因 license boot level uck9 の設定がされていない場合に、ライセンスが正常に適用されない可能性があります。 解決策 uck9 ライセンスを適用するために、以下の手順を実...
UCCX Finesse エージェントが eventReasonCode=255 でログアウトされる
2025 年 1 月 24 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Contact Center Express (UCCX) および Cisco Finesse (Finesse) を使用する環境において、エージェントが eventReasonCode=255 でログアウトされる事例が報告されています。具体的には、Cisco Unified CCX Engine ログ (MIVR ログ) に以下のようなキーワードで対象エージェントがログオフさ...
Unified CM スマートライセンス evaluation period の残り日数確認方法
はじめに確認方法 はじめに Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の評価ライセンスは、試用期間中にシステムを評価するために提供されています。この評価ライセンスの残り日数を確認することで、試用期間がどのくらい残っているかを把握できます。 確認方法 管理者 CLI を使用 : Unified CM の管理者 CLI にアクセスし、以下のコマンドを入力します。コマンド : show license all 表示内容...
Webex Calling - 通話履歴から連絡先の新規登録ができない
2025 年 1 月 23 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex アプリの通話履歴からアバター（図 1 赤い枠で囲まれている部分）をクリックすると、図 2 のように、右上に 「連絡先追加」 アイコンと 「番号をブロック」 が表示されず、連絡先追加や番号ブロックリストに追加することができません。図１ 図 2 原因 アバターをクリックする場合、連絡先カードが開きますので、「連絡先追加」 アイコンと 「番号をブロック」 が表示されません。こ...
Webex Calling - Webex アプリ（iPhone）でのブロックリストの番号の確認方法
はじめにWebex アプリのブロックリストの確認方法IPhone モバイルのブロックリストの確認方法 はじめに 特定の番号からの着信が受けられない場合、Webex アプリあるいはモバイルのブロックリストに該当の番号を追加している可能性があります。 本ドキュメントでは、iPhone での Webex アプリとモバイルのブロックリストに登録された番号を確認する方法について説明します。 Webex アプリのブロックリストの確認方法 ユーザアバター > 設定 > 通話 > ブロックリスト をクリッ...
Webex Calling - Webex アプリ（Android）でのブロックリストの番号の確認方法
はじめに 特定の番号からの着信が受けられない場合、Webex アプリのブロックリストに該当の番号を追加している可能性があります。 本ドキュメントでは、Android での Webex アプリのブロックリストに登録された番号を確認する方法について説明します。 Webex アプリのブロックリストの確認方法 ユーザアバター > 設定 > 通話 > ブロックリスト をクリックします。ブロックリストに追加された番号が表示されます。 ...
Webex Calling - Webex アプリの音声設定で「外部音声」の項目が表示されない
2025 年 1 月 23 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex アプリ ( Desktop, iOS, Android ) の音声設定でプロファイル画像をタップし、[設定] > [音声] > [スマート音声] へ進んでも、「外部音声」の項目が表示されない。 「外部音声」の項目が無い場合の表示例 ( Android )： 「外部音声」の項目が有る場合の表示例 ( Android )： 原因 ユーザーに "Webex Calling Professional"...
Webex Video Platform(旧称 CMR Cloud) の SIP/H.323 アドレス
はじめにH.323 アドレスH.225 Location Service のアドレス確認結果H.225 Registration Service のアドレス確認結果H.225 Call Signaling のアドレス確認結果H.323 サーバのアドレス確認結果PrimarySecondarySIP アドレスSIP UDP のアドレス確認結果SIP TCP のアドレス確認結果SIP TLS のアドレス確認結果SIP サーバのアドレス確認結果PrimarySecondary参考情報 ...
Webex Calling - Webex アプリ（Windows）にて着信音が一回しか聞こえない
2025 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex アプリ（Windows）利用の場合、着信音が短く一回しか聞こえないという事象が報告されています。なお、着信音のみの問題で応答は可能、通話も正常に行うことができます。 原因 Windows の Realtek Audio Console アプリケーションの [AI ノイズリダクション] 設定がオンになっている可能性があります。 解決策 Windows のスタートメニューより、Realtek A...
Unified CM にて最大 250 個の dbnotify_CTIManager ログファイルが生成される
2025 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) にて Cisco Database Notification サービスの dbnotify_CTIManager ログファイルの数が設定の最大ログファイル数(デフォルト値は 50 個)と異なり、最大 250 個のファイルが生成されています。 ログ例： file list activelog /cm/trac...
