コラボレーション

コンタクトセンター、IPテレフォニー、コラボレーションアプリケーション、テレプレゼンスなどのコラボレーション製品について、同僚やシスコと交流します。 Webex管理ボードは、Webexコミュニティカテゴリに分類されます。
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コラボレーション投稿一覧

PCの空き容量不足対策

シスコウェブEX(アプリ版)の利用により徐々にPC内の空き容量(Cドライブ:10GB)がなくなり、最終的にPCの動作に影響をきたす状況になっております。 以下の1、2以外に対策方法がありましたら、お教えいただいても宜しいでしょうか?(現状、2を定期的に実施してますが、周期が短く、他に良い方法が無いか知りたいです。)  1:シスコウェブEX Meetings のキャッシュを消去・・・以下は空き容量が殆ど減らないです 1-1:USERPROFILE\アップデータ\Local\シスコスパーク を削...

yamayama 投稿者 Beginner
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Webex Calling - CDR 取得方法

はじめにCalling 管理ポータル - CAP (Calling Admin Portal) を開くCalling 管理ポータル - CAP 解析ページエクスポートされたCSVファイルの各フィールド補足参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、 Webex Calling の CDR  (Call Detail Record) を取得する方法を紹介します。 CDR には、発信時刻、発信・着信番号、通話時間などが含まれており、利用統計や、障害調査に利用することができます。   Ca...

tomnakay_1-1635300966806.png tomnakay_2-1635301312238.png tomnakay_3-1635301552529.png tomnakay_7-1635302101809.png
tomnakay 投稿者 Cisco Employee
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Webex アプリ で 「スケジュールする」ボタンが表示されない場合の対処方法

はじめに対処: CSVファイルを用いた修正参考情報お問い合わせ     はじめに Webex アプリでログインした際、一部の組織やアカウントで「スケジュールする」ボタンが表示されずスケジュールできない場合があります。 その場合の対処について説明します。        対処: CSVファイルを用いた修正 組織やユーザーに対して「パーソナル会議室」を無効としている場合、Webex Appにて会議をスケジュールする際に必要な [Preferred Webex Site] という項目が自動設定されませ...

Webexアプリのみスケジュールボタンが発生しない.png import_export_users.png PreferredWebexSite.png
S.Shinagawa 投稿者 Cisco Employee
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Expert on Demand: HMT-1ログ取得方法

1. はじめに2. RealWear Explorerインストール3. 事象再現4. [SEND LOGS]ログ送信5. USB接続6. Logcatログ取得7. WebexSDKLogsログ取得8. 参考情報     1. はじめに 本記事ではWebex Expert on Demand(以降XoD)におけるトラブルシューティングに必要なRealwear HMT-1のログ取得方法について紹介します。 システムログ、Webex Android SDKログなどが必要となるため、そちらを含めた...

yosmoris_0-1664520706715.png yosmoris_2-1664520821462.png yosmoris_3-1664520897570.png
yosmoris 投稿者 Cisco Employee
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Windowsイベントビューアーのログ取得方法

はじめに手順関連情報お問い合わせ     はじめに Webex Meetings や Webex Webinars を Windows 端末で利用中に突然アプリが終了する事象が発生した際の調査で、テクニカルサポートより Webex Meetings アプリのログに加えて Windows イベントビューアーのログの取得と提供を依頼することがあります。 その際の手順を紹介します。      手順  1. [Windows キー + R] で「ファイル名を指定して実行」を開き、「eventvwr」と...

eventvwr.png eventviewer.png
S.Shinagawa 投稿者 Cisco Employee
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Control Hub/Webexサイト: ミーティング機能の設定箇所による動作の違いについて

    はじめにケース1:セッションタイプで機能有効化後、ミーティング予約時に機能無効化した場合ケース2:セッションタイプで機能無効化した場合まとめ参考情報     はじめに Webex Meetingsで使用する各種機能は、セッションタイプ上およびWebexサイト上でそれぞれ有効/無効を設定することが可能です。 しかし、設定する箇所によってミーティング開始時およびミーティング中の動作が一部異なります。 本ドキュメントではブレイクアウトセッション機能を例に、設定箇所による挙動の差異につい...

SessionTypeBreakOutOn.png ScheduleBreakOutOff.png MeetingBreakOutOff.png SessionTypeBreakOutOff.png
T.Kawano 投稿者 Cisco Employee
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PCの空き容量不足の対策方法

表題の件につきまして、対策を検討しております。 WebEX(アプリ版)の利用により徐々にPC内の空き容量(Cドライブ:10GB)がなくなり、最終的にPCの動作に影響をきたす状況になっております。 以下の1、2以外に対策方法がありましたら、お教えいただいても宜しいでしょうか?(現状、2を定期的に実施してますが、周期が短く、他に良い方法が無いか知りたいです。)  1:Cisco Webex Meetings のキャッシュを消去・・・以下は空き容量が殆ど減らないです 1-1:%USERPROFIL...

yamayama 投稿者 Beginner
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ブレイクアウトセッションに参加時に自分の画面が表示されない。

ミーティングに参加時、ブレイクアウトセッションに入ると自分の画面が表示されませんでした。主催者側の設定など特定の条件があるか知りたいです。参加者リストには名前が表示され、同じグループのパソコンでは表示されていたようです。自分のパソコンはWindowsで画面のレイアウト上、左右のボタンはなく隠れている画面はなかったと思います。

aao2021 投稿者 Beginner
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解決済み! 会議開催者の権限について

自分のカメラはオフのままで会議に参加したはずが、気付いたらカメラがオンになっていました。当然ですがカメラのオンオフ操作は私は行っていません。開催者は参加者のカメラをオンオフする権限を持っているのでしょうか。それとも単純に私がカメラをオンにしたまま参加していたのでしょうか。

RoomKitをWebexに登録できない

Webexアカウント(無料プラン)を使用しています。設定画面からRoomKitをデバイス登録したいのですが、できなくなっています。(先日まではデバイスというタブがあり、そこからアクティベーションコードを発行できました。)どのようにすればデバイス登録できるのでしょうか。Webex設定画面:https://settings.webex.com/login 

NAMBU Motoi 投稿者 Beginner
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参加者の画面から、主催者やパネリストのカメラ画像や情報のボックスを消す方法

お世話になります。Webexウェビナーを利用しています。ウェビナー中にビデオを表示しているユーザーに焦点を当て、ビデオ停止している参加者(主催者やパネリストも含む)のボックスを主催者の権限で表示しない方法を教えてください。何卒よろしくお願いいたします。

jimsyokuin 投稿者 Beginner
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Webex アプリのログをローカルデバイスやリモートストレージに保存する方法 (iOS / Android)

はじめにログをローカルデバイスやリモートストレージに保存する方法 (iOS)サインイン前サインイン後ログをリモートストレージに保存する方法 (Android)サインイン前サインイン後参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex アプリのログをシスコに送付せず、ローカルファイルや Dropbox、OneDrive などの外部サービスに保存する方法を紹介します。 本ドキュメントの内容は、バージョン 42.9 時点の情報です。また、本手順は Help Center などで公開され...

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Kenichi Ogami 投稿者 Cisco Employee
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Webex アプリのログをローカルデバイスに保存する方法 (Windows)

はじめにログをローカルデバイスに保存する方法 (Windows)参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex アプリのログをシスコに送付せず、ローカルデバイスに保存する方法を紹介します。 本ドキュメントの内容は、バージョン 42.9 時点の情報です。    ログをローカルデバイスに保存する方法 (Windows) 左上のアイコンをクリックし、[ヘルプ]、[ヘルスチェッカー] の順に選択します。   右下の [診断] ボタンをクリックします。   [すべてのデータをエクスポ...

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Kenichi Ogami 投稿者 Cisco Employee
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Webex Calling - Webex アプリで通話中に統計情報を確認する方法

はじめに統計情報の確認方法Windows デバイスiPhone デバイスAndroid デバイス参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex Calling サービスにおいて Webex アプリで通話している間に、音声・ビデオパケットの統計情報を表示する方法を紹介します。統計情報を表示することで、ネットワークの状態を確認することができます。 本ドキュメントの情報は、バージョン 42.9 時点の情報となります。   統計情報の確認方法 Windows、iPhone、Androi...

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Kenichi Ogami 投稿者 Cisco Employee
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Webex Calling - MPPのWebex機能への移行について

1. はじめに2. 移行作業が必要かの確認3. MPPのWebex 機能を利用するためのネットワーク要件4. Webex ユーザのアクティベーション5. MPPの登録状態の確認6. デバイス設定の変更7. ワークスペース登録のMPPに関する制限事項8. MPPへの設定の適用   1. はじめに  Webexサービスはユーザ体験の向上を目的としてサービス全体でプラットフォームの統合が進められており、マルチプラットフォームフォン(以下 MPP) についても統合が行われています。従来のMPP...

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Hiroaki Usui 投稿者 Cisco Employee
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IX シリーズ端末 End-of-Life(EoL) とEnd-of-Sale(EoS) 情報

本ドキュメントは、Cisco TelePresence IX シリーズ端末について公開中の End-of-Lifeおよび End-of-Sale Notices の内容をまとめたものです。 SW Maintenance Releases Date を経過後に発見されたソフトウェア不具合は修正されません。Last Date of Support を経過した時点でサポートを受けることができません。 最新の情報は下記リンク先のドキュメントを参照してください。 End-of-Sale and End-o...

Expressway の Rich Media Session の Option Key について

1. はじめに2. RMS の概要3. RMS を消費するコール・しないコールの詳細4. RMS 不足によりコールが失敗した際のログ   1. はじめに 本ドキュメントでは、Expressway の Call License である Rich Media Session (RMS) の Option Key について説明します。 詳細は、以下に記載しますが、Business to Business のコールのような社外 (他ドメイン) のデバイスなどとのコールの際に必要な License です。...

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Shuhei Mentani 投稿者 Cisco Employee
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Expressway で同一 CMS を peer とする複数 Zone が存在すると RMS を消費する

2022 年 9 月 13 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) は、CMS(Cisco Meeting Server) 等の Cisco conferencing resouces 宛のコールで RMS(Rich Media Session) ライセンスを消費しません(参考ドキュメント)。ただし、同一の宛先を peer とする複数の Zone が設定されている場合、Zone ID 値が最小の Zone を経由するコー...

JapanTAC_CSC 投稿者 Rising star
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Webexサイト: ユーザーによるミーティングタイプの選択を制限する方法

はじめにデフォルト設定時設定手順設定結果参考情報       はじめに デフォルト設定の場合、Webexサイトでは、ユーザーはミーティング予約時に3種類のミーティングタイプを選択することが可能です。 本ドキュメントでは、ユーザーが組織で規定されたミーティングタイプ以外を利用できないよう、制限する方法を紹介します。     デフォルト設定時 通常ミーティング予約を行う際、ユーザーは以下の3種類のミーティングタイプを選択可能です。 Webex Meetings Pro MeetingWebe...

MeetingTypeBefore.png CHlogin.png UserMenu.png UserSelect.png
T.Kawano 投稿者 Cisco Employee
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