コラボレーション

Webex Calling - MPP のオフフック時のダイヤルトーンが、回線（Line）ボタンによって違う場合がある

2025 年 7 月 11 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 MPP デバイスの [回線の設定（Configure Lines）] 機能を使用すると、同じデバイス上に複数の回線(プライマリ/共有/仮想)を使用できます。それらの回線ボタンを押下するとダイヤルトーンが聞こえますが、回線によってダイヤルトーンの音色に違いがある場合があります。原因回線(プライマリ/共有/仮想)には、通話を転送する機能があります。「すべての通話を転送」にしていた場合、オフフックのダイヤルト...

Cisco MTR デバイスの Teams サインアウトとリセット方法について

はじめにサインアウトとリセットについてxCommandsの実行方法についてMTR デバイスを Teams からサインアウトするMTR デバイスの Teams アプリをリセットする補足事項参照情報はじめに本ドキュメントでは、Cisco の Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスを xCommands を用いて Microsoft Teams からサインアウトする、または Teams アプリをリセットする方法を記載します。サインアウトとリセットについてそ...

Webex Calling - iPhone に登録されている連絡先が転送先リストに表示されない

2025 年 7 月 10 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex 45.4 以降の iPhone 版アプリを利用している場合に、通話中に転送を行う際、転送先画面を表示すると [最近の履歴] リストに iPhone 連絡先に登録されている連絡先リストが表示されない場合があります。 ※前提設定iPhone 設定＞ [アプリ] ＞ [Webex] [連絡先]：フルアクセスフルアクセス許可の状態になっていること。原因 Webex 45.4 より Webex アプ...

Webex Suite Meetings Platform環境に移行したWebinarsの見分け方について

はじめにWebinarsのWSMP移行判断ポイントについて参考情報はじめに本記事を作成しております2025年7月現在、過去にWebex Meetingsで移行された際と同様、WebinarsもWebex Suite Meetings Platform（以降WSMP）環境に移行が進んでいる状況にあります。ここではWebinarsがWSMPへ移行したかどうかを判断する事の出来る各種UI情報について記載します。本ドキュメントはWBS45.7で確認した結果を元に作成してい...

第17回 Webex Blog - 2025年6月アップデート情報のおさらい

Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートを担当している佐藤です。真夏の暑さもじりじりと迫る2025年6月、そして Webex Blog も第17回となりました。6月のアップデートをまとめましたのでご覧ください。参照元となる記事は以下です。これまで Webex Suite Platform 移行後のアップデートに関する記事は個別に記載されていましたが、2025年6月分より What's New に統合されました。参照記事：What's New in Webex Suite...

IM&P で Oracle DB 使用時に Cisco XCP Text Conference Manager サービスが再起動する

2025 年 6 月 20 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM&P) にて、永久チャットの外部データベースとして Oracle Database を利用している場合、Cisco XCP Text Conference Manager サービスがランダムに再起動する事象が発生しています。原因 IM&P のソフトウェア不具合 CSCwo425...

IM&P でコンプライアンス機能を使用する際、メッセージ送信に失敗する

2025 年 6 月 20 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager IM and Presence Service (IM&P) にてコンプライアンス機能を使用する際、下記設定のチェックを外していても、外部データベースへの接続が切断されると、1 対 1またはアドホックチャットでメッセージ送信が失敗する事象が発生します。期待動作として、下記設定のチェックを外している場合は、外部データベース接続が切断さ...

Windowsシステム情報取得方法

はじめに手順はじめに本記事ではWindowsのシステム情報を取得する方法について紹介します。会議中における音声や映像の品質問題、PCモニタ上の見え方の問題などにおいてテクニカルサポートから取得依頼させて頂くことがございます。手順 [ファイル名を指定して実行]にてdxdiagを入力、実行します。 "情報をすべて保存"をクリックします。 DxDiag.txtを保存し、テクニカルサポートに送付します。

モバイル端末のWebex Appでゲスト利用でミーティングで会議に参加する時の挙動について

はじめにモバイル端末のWebex Appでゲストとしてミーティングに参加する場合モバイル端末のWebex Appで一度でもゲスト利用としてメールアドレスを入力してミーティングに参加した場合参考資料はじめに本ドキュメントは、2025年6月10日時点の情報を元に作成しています。この記事ではモバイル端末のWebex Appでゲスト利用でミーティング番号とパスワードを入力する方法でミーティングに参加する時の挙動について解説します。モバイル端末のWebex Appでゲストとしてミーティ...

Webex Webinarsのプラットフォーム移行について

はじめにWSMP への移行に関する案内について影響範囲について利用要件について参考情報はじめに 2025年5月以降、数ヶ月をかけて Webex Webinars は Webex 上で一つの統合化されたプラットフォームである Webex Suite Meeting Platform (以下、WSMP) へ移行されます。本ドキュメントではプラットフォーム以降に関する情報を掲載します。 ※本ドキュメントは2025年6月6日時点の情報を元に作成しています。※WSMPに関する最新情報は...

Webex会議ゲスト参加時のメールアドレス入力について

はじめにゲスト参加時のメールアドレス入力について設定箇所について本機能を無効にした場合のメールアドレス表示について参考情報はじめに 2025年4月に実装された、Webex会議へゲスト参加する際のメールアドレスの扱いについて記載します。本ドキュメントは、WBS45.5で確認した結果をもとに作成しています。ゲスト参加時のメールアドレス入力について 2025年4月のリリースより会議へのゲスト参加時にメールアドレスの入力を必須とするかどうか、選択出来るようになりました...

Webex Calling - ハントグループに関する公開記事まとめ

はじめにWebex ヘルプセンターCommunity 記事 - ハントグループ設定Community 記事 - ハントグループ設定：LGWCommunity 記事 - SR コレクションハントグループ関連記事参考情報はじめに本ドキュメントでは、Webex Calling のハントグループ機能に関する記事をまとめました。ハントグループ設定時、また挙動について確認の際ご活用ください。 Webex ヘルプセンター Control Hub のハントグループを管理する ...

Webex Calling - 共有回線を設定した Assistant から Executive へのブラインド転送に失敗することがある

2025 年 6 月 9 日 (初版) TAC SR Collection主な問題デスクトップ版 Webex アプリを使用している Executive Assistant が Executive 宛ての着信に応答し、その後 Executive にブラインド転送を行うと「転送に失敗」と表示されブラインド転送に失敗する事象が報告されています。・発生条件Executive / Assistant 機能と共有回線機能を同時に設定Assistant ユーザに少なくとも 1 つの共有回線が設定され...

第16回 Webex Blog - 2025年5月アップデート情報のおさらい

Webex の日本語サポート部門でテクニカルサポートを担当している佐藤です。 GW も明けてしばらく経ちましたがいかがお過ごしでしょうか。Webex Blog も第16回。2025年5月のアップデートをまとめていきましょう。参照元となる記事は以下の二本です。 What's New in Webex Suite (記事はこちら)Webex App | About the Webex Suite meeting platform (記事はこちら) What's New in Webex Sui...

[Q&A 集公開] 5/21 開催 Webex TAC Live シリーズ - Webex AI 解説

以下は 2025 年 5 月 21 日に開催した Webex TAC Live シリーズ - Webex AI 解説の Q＆A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。プレゼンテーション資料ウェビナー録画イベント概要質問 1. Webex に組み込まれている AI のサービスや機能が無断で顧客データを取得・使用されることはないという理解で正しいでしょうか。はい、ご認識のとお...

[録画公開] 5/21 開催 Webex TAC Live シリーズ - Webex AI 解説

イベント概要プレゼンテーション資料 Q&A [セッション概要]本セッションでは、Webex と AI がどのように融合してサービスに利用されているのか、その概要と設定方法、トラブルシューティングについて解説します。日常的に Webex をご利用の方から、Webex の導入・管理・提案に携わる方を対象としています。

Ask Me Anything - 5/21 Webex TAC Live フォローアップフォーラム

質問の受け付けを終了しましたAsk Me Anything フォーラム 2025/5/19（月）～ 2025/6/10（火）このフォーラムは、5/21 （水）に開催のシスココミュニティライブ Webex TAC Live シリーズ - Webex AI 解説のフォローアップイベントです。このウェビナーの内容についてのご質問は、開始日の 2025 年 5 月 19 日（月）より 2025 年 6 月 10 日（火）まで投稿いただけます。ご質問できる対象範囲については下記をご確認ください。 5/...