Licenses APIについて

[ccsn]

パートナー権限にて、複数のorgに対して以下のLicenses APIを実行したところ、403エラーが返却されました。
https://webexapis.com/v1/licenses

以下サイトの「How to Update Your Managed Partner List」を参照し、一度Control Hubにログインもしくは
GET /organizations/{id} のAPIを実行したところ、一部のorgについてLicenses APIにて情報取得できたものの、
他のorgについては解消されず再度403エラーが返却されてしまいます。
APIs - Partners API Guide | Webex for Developers

この事象への対処についてご教示いただけますでしょうか。

[Tohru Ohzono]

こんにちは。

ご相談の件ですが、私の手元で再現するのは難しく、
また、本件の場合にはより詳細な情報の収集や共有がないと分析が難しいです。
403エラーなのでアクセス権限の問題が考えられますが、いただいた情報からだけでは、
状況の理解が難しいです。

なお、コミュニティで上記の収集いただいた情報を共有いただくのは問題があるため、
ダイレクトメッセージ機能(私の名前のリンクをクリックしてメッセージを送信/Send Message)を利用して日本語で共有いただくか、
以下のWebex APIサポート窓口のSubmit Requestを利用して、現象と共に英語でのお問い合わせを検討いただければと思います。
https://developer.webex.com/support

以下、収集や教えていただきたい情報になります。

1. アクセストークンの取得方法はIntegration(OAuth 2.0)でしょうか？
   Service Appでしょうか？開発サイト上のTry it機能で試したのでしょうか？
   Integration/Service Appsの場合、念のためScopeの情報も共有ください。
2. (1)のアクセストークンに対応するユーザを使ってのControlHubへのログインやライセンス情報の表示、
   また、"GET /v1/organizations/{id}"の実行自体は問題ないという理解でよろしいでしょうか？
   403エラーが返ってくるのは、"GET /v1/licences" APIでありControlHubアクセスなどは問題ないとの認識です。
3. ControlHubへのログインや"GET /v1/organizations/{id}"の実行から24時間以上経過してから
   "GET /v1/licences"を実行しているが403エラーが返ってくるという状況で間違いないでしょうか？
4. "GET /v1/licences"の403エラー発生時のTrackingIdを収集ください。エラーのレスポンスメッセージやヘッダーに含まれます。

以上、よろしくお願いいたします。