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サービスプロバイダ投稿一覧

IOS XR: インターフェースフラップ事象の物理切り分け

はじめに このドキュメントでは、IOS XR における基本的なインターフェースダウンまたは、フラップ(ダウン/アップ)の問題に関する物理切り分けについて説明します。 インターフェースダウンまたは、フラップが発生する原因は多岐に渡りますが、SFP のようなオプティクスモジュールのハードウェア不良が原因となるケースが比較的多く確認されています。レイヤー 1 レベルにおける光信号の問題は、ログからの原因特定が非常に困難です。そのため、まずは被疑箇所の特定および、ハードウェア不良の可能性を排除するために...

IOS XR: show ospfv3 database 実行時にエラーが出力される

2024 年 4 月 17 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 IOS XR シリーズルータにおいて show ospfv3 database を実行すると以下のようなエラーが出力される問題が報告されています。 RP/0/RP0/CPU0:IOS-XR#show ospfv3 database Tue Dec 12 20:13:03.774 JST Error retrieving data from OSPFv3 process 1 ('sysdb' dete...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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Cisco8000: V2 FAN の LED が消灯または青色に点灯する

2024年4月12日 (初版) TAC SR Collection主な問題 V2 FAN を使用している Cisco8000 シリーズルータにおいて、 "show led" では LED が GREEN となっているにもかかわらず、実際の LED は消灯もしくは青点灯するといった問題が報告されています。 RP/0/RP0/CPU0:8000#show platform <snip> Node Type State ...

FAN-1RU-PI-V2_LED_issue.jpg
JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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eXR:新コマンド 'display-login-failed-users' について

はじめに 本ドキュメントで 7.10.1 から追加した新コマンド 'display-login-failed-users' を紹介します。     実例紹介 IOS-XR 64bit (eXR) の XR vm 上の操作となります。 7.10.1 以前のバージョンでは、該当機器にログイン失敗する際に、ログには user ID が ’unknown’ として非表示します。   %SECURITY-LOGIN-4-AUTHEN_FAILED : Failed authentication atte...

zicwang 投稿者 Cisco Employee
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IOS-XR: 使用ライセンス数の更新タイミングについて

はじめに IOS-XR デバイスの一部ライセンスは使用しているインターフェース帯域によって使用数が変化します。ライセンスの使用数が増加する場合と減少する場合で更新されるタイミングが違うため、本ドキュメントでは更新タイミングの差分について説明します。   使用ライセンス数が増加する場合 ライセンス数が増加する場合は増加したタイミング (インターフェースが UP した時刻) の次の Collection の際に Count がアップデートされます。例えば 3/27 の 11 時から 12 時...

kaztaked 投稿者 Cisco Employee
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ASR9k: TimingIC-A、TimingIC-B FPD が NEED UPGD となる

ASR9k の第5世代 LC を使用している router では、 software upgrade を実施した後 fpd auto-upgrade 設定が有効であるにもかかわらず LC の FPD device である TimingIC-A、TimingIC-B が upgrade されず NEED UPGD となります。upgrade hw-module location all fpd を実施しても同様に TimingIC-A、TimingIC-B が upgrade されず NEED U...

tafujish 投稿者 Cisco Employee
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Ask the Experts リンク集: Cisco EPN Manager (EPNM)

Cisco Evolved Programmable Network Manager (EPNM) の Ask the Experts(ATXs)*1 セッションの中でご紹介したツールや資料、ユーザガイドへのリンク一覧です。 適宜、情報は更新されます。このページを「購読」してアップデートをご確認ください。購読の仕方は、こちらの資料 P. 38 をご覧ください。 *1 Ask the Experts のウェビナーに参加するためには、有効な特定のサービス契約と一定のサービスレベルが必要になる場合がご...

第一回 NSO サクセスコミュニティ (ユーザ会) の開催レポート

カスタマーサクセスでは、Cisco 製品を運用されているエンドユーザー様、パートナー様同士の交流の場として、サクセスコミュニティ(ユーザー会)を定期的に開催しており、これまで多くのお客様にご参加頂いています。 2024年2月28日(水)についに第一回 NSO サクセスコミュニティ (ユーザ会) が開催されましたので、そのご報告をさせて頂きます。 ==========================================  ◆ テーマ: NSO についてざっくばらんに話...

MegumiKawabata_0-1709184340706.jpeg MegumiKawabata_1-1709184340341.png

Ask the Experts リンク集: Cisco Crosswork Network Controller (CNC)

Cisco Crosswork Network Controller (CNC) の Ask the Experts(ATXs)*1 セッションの中でご紹介したツールや資料、ユーザガイドへのリンク一覧です。 適宜、情報は更新されます。このページを「購読」してアップデートをご確認ください。購読の仕方は、こちらの資料 P. 38 をご覧ください。 *1 Ask the Experts のウェビナーに参加するためには、有効な特定のサービス契約と一定のサービスレベルが必要になる場合がございます。ご不明...

StarOS: SF カード切替後に、Standby カードのポートが Down

SF カードの切り替えを実施した後、Standby として立ち上がったカードのポートの Operational 状態が Down となることがありました。 下記は、Card 5(Active)/Card 4(Standby) を切り替えた後、Card 5 が Standby として起動した後の show port table です。 ******** show port table all ******* Port Role Type Admi...

XR7: /tmp/cpa_pd.txt 肥大化によるシステムメモリの枯渇

2024年1月26日 (初版) TAC SR Collection主な問題 XR7 で動作する製品をご利用の場合、tmpfs としてシステムメモリを使用する /tmp 配下の cpa_pd.txt に Debug 情報などが際限なく書き込まれ、システムメモリが枯渇する問題が報告されています。システムメモリが枯渇しメモリ使用量の警告閾値に達した場合、下記の例のようなメッセージが出力されます。この出力に記載されているプロセスは閾値に達した際の使用率上位 5 つのプロセスが出力されているだけで、...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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cBR-8: 高負荷時の CLC 切り替えにより SUP 間の DBMS 同期がダウンする

2024年01月26日 (初版) TAC SR Collection主な問題 CBR-8 において SUP の CPU 高負荷時に CLC を切り替え、更に SUP の切り替えを実施した場合、切り替え後 ACTIVE となった CLC において通信不可となります。 原因 SUP の CPU 高負荷時に CLC を切り替えた際に、CPU 負荷が更に高騰し、SUP 間の keep alive がタイムアウトします。この結果、active/standby SUP 間の DBMS (Databas...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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cBR-8: LC のメモリ使用率増加、及び、切り替わり発生

2024年01月26日 (初版) TAC SR Collection主な問題 cBR-8 にて OFDMA が設定されている環境で、Syslog に以下のような SIP のメモリ使用率が上昇していることを示すログが出力され続け、ラインカードの切り替わりが発生するという問題です。 Sep 7 12:42:21.541 JST: %PLATFORM-3-ELEMENT_CRITICAL: R0/0: smand: SIP/3: Used Memory value 91% exceeds cr...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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NCS55A2: 電源ケーブル抜去後、"show led" にて PSU status LED の色が変化しない

2024年1月24日 (初版) TAC SR Collection主な問題  NCS55A2 シリーズルータにおいて、一つの電源ケーブルを抜去したにもかかわらず、CLI "show led" にて PSU status LED が GREEN のまま変化せず、物理 LED (AMBER)と一致しない事象が報告されています。 【CLI にて確認できる出力例】 sysadmin-vm:0_RP0# show environment power <snip>Power Group 0: ====...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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IOS-XR: 再起動後、bridge port が up していないにもかかわらず、BVI が up してしまう

2024年1月24日 (初版) TAC SR Collection主な問題 L2VPN 環境において IOS-XR で動作するルータは再起動後、l2vpn_mgr process が間違った state を使用し、更新されるため、bridge port が up しないにもかかわらず、BVI が up してしまう事象が報告されています。 【出力例】 RP/0/RP0/CPU0:ios#show interface brief               Intf       Intf   ...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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StarOS: CUPS UP において SRPPeerUnsupportedVersion の Trap が発生する

2024年01月26日 (初版) TAC SR Collection主な問題 SRP リンク接続時、CUPS UP の Active/Standby が同一バージョンにも関わらず以下の SRPPeerUnsupportedVersion 及び SRPPeerUnsupportedVersionClear のトラップが発生する場合があります。 Internal trap notification 1434 (SRPPeerUnsupportedVersion) Internal trap noti...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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StarOS: DDN Failure Indication 受信後の処理において sessmgr が crash する

2024年1月26日 (初版) TAC SR Collection主な問題 StarOS において DDN (Downlink Data Notification) Failure Indication 受信後の処理において sessmgr が crash することがあります。 原因 EGTPC Path failure 発生と DDN Failure Indication 受信のレースコンディションにより、該当 session の tunnel record が invalid となるこ...

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NCS560: A900-IMA8Z でパリティエラーが発生した場合、常に slot:0 で検知した syslog が出力される

2024年1月26日 (初版) TAC SR Collection主な問題 NCS560 の IM(Interface Module) として A900-IMA8Z を利用している場合、IM にて SEU(Single Event Upset) ERROR(パリティエラー)を検知した際、常に slot 0 で syslog が出力される事象が報告されています。 (syslog 出力例)RP/0/RP0/CPU0:Oct 27 15:20:39.790 JST: imfpga[273]: S...

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eXR: 予期せぬ RP/RSP failover 後にインターフェイスがフラップする

2024年1月26日 (初版) 主な問題 eXR が動作するルータで 予期せぬ RP/RSP failover 発生後に新 Active RP/RSP にて ifmgr プロセスがクラッシュし、全部もしくは一部のインターフェイスが一時的にダウンする場合があります。ifmgr プロセスは自動的にリスタートする為、ダウンしたインターフェースもアップして復旧します。 <ifmgr プロセスクラッシュ時の出力例> RP/0/RSP1/CPU0:Feb 20 11:02:57.294 UTC: pr...

JapanTAC_CSC 投稿者 Level 7
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