AIR-AP3802E-Q-K9 C9105AXI-Q つながらない

[akihiro-kobayashi]

富士通ノートパソコン　A5511/G　windows10　

Intel(R) Wi-Fi 6 AX201

の仕様で

アクセスポイントは

AIR-AP3802E-Q-K9　

C9105AXI-Q

でつなげようとしても、つながらなく困っております。

以前はつながっていました。

パソコン本体はドライバーも最新にし

ipv6は社内LANの関係、無効に設定しました。

別のパソコンでも

LZ-WA10/W1

windows10

intel　IEEE802.11a/b/g/n/ac/ax

も急につながらなくなり、USBアダプターでつなぐようにしています。

共通しているのは、インテルのwifiのアダプターとciscoのアクセスポイントの組み合わせで

次々と発生しており、問題が分からず困っております。

何かヒント的な情報があれば、教えていただけませんでしょうか。

よろしくお願いいたします。

[Translator]

AX201のワイヤレスNICドライバについて教えてください。

[akihiro-kobayashi]

富士通メーカーサイトのドライバーリンクをはりつけました。

https://azby.fmworld.net/app/customer/driversearch/pc/drvdownload?mode=1&driverNumber=E1035266

ｖ23.70.0.6　　　2024/8/28更新

また、インテルサイトでも

ｖ23.70.2　　　2024/8/20更新も試しました。

インテルサイトに本日アクセスしたところ、

ｖ23.80.1　　　2024/10/1がアップされており、こちらはまだテストしておりません。

上記何か気になる点あれば、ご指摘ください。

よろしくお願いいたします。

[MyHomeNWLab]

・繋がらなくなったタイミングでどのようなイベントが発生していたかの情報はあるでしょうか。
例えば、端末がWindows Updateをしたり、無線APを古いものからCiscoの該当モデルに更改したり、
WLCをアップグレードしたり、端末を入れ替えたりなどの思い当たるイベントがあれば
絞り込みがしやすくなってフィードバックが得やすくなるかなと存じます。

・切り分けの視点ですが、
WPA3 Enterpriseだと繋がらないものの、WPA3 Personalだと繋がったりするような違いがあれば、
影響を及ぼしている機能の特定がしやすくなるかなと存じます。

・まだ現状で繋がっている端末があれば、
OS, チップ種別, ドライバーのバージョンなどを控えておくとと、もし繋がらなくなったときに状態の比較ができるかと存じます。
繋がらなくなったタイミングで、端末のログから変化対象の前後を追える可能性も残りますし。

[akihiro-kobayashi]

回答ありがとうございます。

＞端末がWindows Updateをしたり

windows Updateは業務アプリの関係上、アップデートしないよう管理者で制限をかけております。

古いPCの更新でwindows11端末が導入され始めてきておりますので、winverの一貫性は取れていません。

また、従来のwindows10端末も段階的に更新をかけており、こちらもwinverが統一できていない状況です。

＞無線APを古いものからCiscoの該当モデルに更改したり

AIR-AP3802E-Q-K9　

C9105AXI-Q

古いAPと更新したり、新設したりで混在している状況で、C9105AXI-Qを増設してから調子が悪いものが出ているような気がします。ただ、正常に動作しているものがありますので、一概に切り分けが難しい状況です。

＞WLCをアップグレードしたり

確認しておりませんでした。一度担当者に確認してみます。

[akihiro-kobayashi]

担当者に確認したところ、

最近、WLCを更新しているとのことでした。

ただ、WLCは本社側に設置されている為、モデル名とソフトバージョンは確認するまで少し時間がかかります。

[Translator]

– 使用しているWLCのモデルは何ですか。
- WLCで実行されているソフトウェアのバージョンは何ですか。

WLCソフトウェアは、下記のTAC推奨バージョンのドキュメントに従ってアップデートする必要があります。

[akihiro-kobayashi]

回答ありがとうございます。

担当者から返信があり、

■WLC装置情報
・型番：C9800-40-K9
・OS：17.3.6

とのことでした。

ciscoのHPで私もみてみたのですが、推奨バージョンというのは、どのように調べればよいか教えていただけませんでしょうか。

ソフトウェアの記載に関して、情報が少なく困っております。

[akihiro-kobayashi]

TACのページが別にあるのですね。

失礼しました。ダウンロードページでバージョンの内容を確認してみます。

[MyHomeNWLab]

> ■WLC装置情報
> ・型番：C9800-40-K9
> ・OS：17.3.6

v17.3.6 はかなり古いバージョンであり、
「End of Vulnerability/Security Support:OS SW」も切れているので、今回のトラブルの解決とは別で、アップグレードの計画もしておいた方が良いかと存じます。

End-of-Sale and End-of-Life Announcement for the Cisco IOS XE 17.3.x - Cisco
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/ios-nx-os-software/ios-xe-17/ios-xe-17-3-x-eol.html

現実的な選択肢だと v17.12.x, v17.15.x の長期サポートのバージョンが候補になると思われます。※2番目が3の倍数が長期サポートです。
参考情報: 該当モデルはWi-Fi 6E対応ではないようですが、日本のWi-Fi 6E (6GHz)対応は v17.12.1 からになります。

[Translator]

17.3.6は実質的にサポート終了：
https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/ios-nx-os-software/ios-xe-17/ios-xe-17-3-x-eol.html

TAC推奨：
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/wireless/catalyst-9800-series-wireless-controllers/214749-tac-recommended-ios-xe-builds-for-wirele.html#toc-hId-2052757410

17.12.3以降に多くの修正が追加されており、これまでのところ安定しているため、17.12.4を使用しているユーザもいます。 
17.12.4とともに導入する必要があるSMUとAPSPが使用可能であることに注意してください。
https://software.cisco.com/download/home/286316412/type/282046477/release/Dublin-17.12.4
https://software.cisco.com/download/home/286316412/type/286308587/release/17.12.4
https://software.cisco.com/download/home/286316412/type/286325254/release/17.12.4
また、IOS-XEアップグレードを実行する前に、ROMMONがアップグレードされていることを確認する必要もあります。
https://software.cisco.com/download/home/286316412/type/282046486/release/17.12(1r)
アップグレードする前に、リリースノートを確認してください。
https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/wireless/controller/9800/17-12/release-notes/rn-17-12-9800.html

ソフトウェアをアップデートしてもAPが接続しない場合は、APを工場出荷時のデフォルトにリセットし、APから（スタートアップから）APコンソールログをすべて収集し、.txtファイルを保存してここに添付して確認してください。

また、次の点にも注意してください。
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/field-notices/741/fn74109.html
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/wireless/wireless-lan-controller-software/221869-safely-upgrade-access-points-avoiding-i.html
https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/wireless/catalyst-9800-series-wireless-controllers/220443-how-to-avoid-boot-loop-due-to-corrupted.html

[akihiro-kobayashi]

回答ありがとうございます。

上記、本社担当者に伝えてみます。また、アップグレードも視野に入れてもらうよう伝えてみます。

近況変わり次第、ご報告させていただきたいと思います。

ありがとうございました。