请问思科怎么开case报修？

[xy411381121]

请问怎么在思科官网开case报修？以前没操作过，求教下具体操作流程，谢谢！

[ilay · Accepted solution]

准备好你的服务合同号，还有设备序列号，联系人方式，还有CCO账号等信息，拨打400电话（应该是4008108886这个号码），由人工接听帮助你完成case开立，完事儿之后会给你一个case号，绑定到你的CCO账号上，可以直接通过CCO账号查看case进度等等

第二种方式，可以直接使用CCO登陆case管理页面 https://mycase.cloudapps.cisco.com/case ，点击“Open New Case”即可，需要注意的是，如果你的CCO账号没有绑定服务合同号，那么是开不了产品和服务的case的。

初次使用建议使用电话开case