Hola emmamonier@gmail.com ,
He estado leyendo que varios usuarios han tenido problemas parecidos al actualizar el CNA.
La mayoría de estos están relacionados con JAVA.
También he visto que en varios casos la versión estable es la 6.3.2
Te recomiendo probar esa versión.
Ademas, te comparto esta discusión de la comunidad con una solución que te podría servir:
https://community.cisco.com/t5/network-management/cna-6-3-1-seems-very-buggy/td-p/3182743
Saludos
