Webex Bots (Parte I y II) - Foro AMA

[Cisco Moderador]

Este foro le permitirá aprender más de cómo los bots pueden ayudar a automatizar tareas e incorporar contenido externo en los espacios de Webex, así como proveer acceso a servicios directamente desde espacios externos para brindar mayor eficiencia. Las Tarjetas permiten solicitar una acción del usuario o brindarle información al mismo. El objetivo de los Botones es realizar acciones, como abrir una URL, mostrar otra tarjeta o enviar datos desde un formulario de entrada dentro de la tarjeta. Si a raíz de la presentación tienen dudas, con gusto las responderemos.

Haga sus preguntas del 5 al 27 de Mayo del 2022

Detalles de los Expertos

Yanid Pérez es una Services Manager de colaboración para clientes premium de Cisco. Se especializa en Webex Meetings. Anteriormente colaboró como ingeniera de soporte en el TAC Global de Cisco en Webex y Jabber Cloud. Yanid es egresada de Ingeniería en comunicación y electrónica por parte de la ESIME Zacatenco del Instituto Politécnico Nacional. Cuenta con la certificación de DevNet Associate siendo parte de la DevNet Class 2020, así como CCNA.

Sari Fernández es una Software Consulting Engineer dentro del área de Servicios Profesionales de Cisco México. Además de integrar soluciones para sus clientes, Sari participa en la visión y desarrollo de Cisco México en el área de innovación. Sari es apasionada por el scripting, particularmente en Python y Linux. Desde su integración a Cisco, ha entrenado a diversos ingenieros, tanto de socios de negocios de Cisco como internos. Anteriormente, Sari colaboró por 5 años en el TAC. Sari cuenta con una ingeniería en telemática y con la certificación DevNet Professional y RHCSA.

Helmut Heise es un Designated Service Manager en el equipo de High Value Services / Premium Support para colaboración en la nube. Helmut tiene más de 11 años de experiencia en la industria de TI, primordialmente en las tecnologías de colaboración y wireless. Ha colaborado también en el TAC de Cisco y además es autor de diversos scripts escritos en Python y documentos técnicos en la comunidad de Cisco.

Alexis Rocha es un Ingeniero de AAA-security dentro del área de Technical Assistance Center de Cisco México. Además de su rol en Cisco participa en proyectos de innovación, y apoya en el desarrollo de herramientas que ayuden en la resolución de casos. Tiene conocimientos en las 3 nubes principales. Alexis cuenta con una ingeniería en telemática y con la certificación DevNet Associate.

Visite nuestra categoría de ollaboración, Voz y Vidéo para más información del tema.

** ¡Los puntos de utilidad fomentan la participación! **
Por favor asegúrese de dar una   a las respuestas a sus preguntas.

[Jimena Saez]

Hola a todos!

Queremos recabar sus comentarios para que nos compartan qué otras integraciones les gustaría que presentáramos.

Los que deseen participar, pueden enviarnos sus sugerencias desde ya en este ¡Word cloud poll de Slido hasta el 27 de mayo!

[Lina Sintes]

Buenos días, soy Lina,

En la oficina usamos los teléfonos IP 7821, 7841 y 7861 de Cisco.

Cuando pasamos una llamada a una compañera o compañero y no puedes atenderla no podemos recupar la lamada entrante para comunicárselo.

Nos podrían explicar cómo hacerlo?

Gracias

[alorodri]

Hola Lina!

Lamentablemente esta feature no esta disponible en ninguna version de CUCM, en el pasado se abrio un "Enhancement Request" para añadir esta funcion, sin embargo, los desarrolladores decidieron que esto estaba funcionando por diseño y la opcion para realizar este tipo de funciones es usando CUACA ( Cisco Unified Attendant Console Advanced ) : 

https://bst.cloudapps.cisco.com/bugsearch/bug/CSCuu95858 

http://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/unified-communications/unified-attendant-console/data_sheet_C78-731867.html 

Transfer reversion (call recall)

Enable a transferred call to revert back to the operator so that it can be answered and then transferred to a new destination.

Esta pregunta ha sido respondia con anterioridad, comparto el post original para su referencia:  

https://community.cisco.com/t5/ip-telephony-and-phones/blind-transfer-no-answer-return/td-p/3012510 

[Hilda Arteaga]

hola @alorodri muchas gracias por la clarificación y por brindar más detalles

Esperamos la información sea de ayuda @Lina Sintes