Discussiones Smart Net Total Care en Español

Buenas tardes Comunidad de CISCO Tengo otra consulta, día de ayer recibí respuesta por parte de ustedes, el cual agradezco su tiempo pero el cliente me envió dos problemas que se están presentando con respecto al collector adjunto evidencia enviada p...

Buenos días, Necesitamos realizar el cambio del contrato con el que se creó la cuenta Delegated Admin de un cliente, debido que anteriormente se utilizó los contratos de otro Partner y ahora necesitamos que esté asociado a nosotros (nuevo Partner). S...

Estimados CiscoEn estos últimos días estoy experimentando diversos problemas con el portal del Smart Net Total Care. Primero, no podía ingresar, ahora, que si puedo ingresar, en varios paneles no me visualiza información y me indica un error de los m...

Buenos días, Necesito su colaboración, tengo un problema con la carga al Portal. Se presenta un error en le Run Collection Profile: Inventory Operation Failed.Además no puedo actualizar desde la plataforma, tengo la versión 2.8.1.4 para descargar la ...

Buenas tardes estimados, Abrimos el siguiente caso debido a que nos surgió un problema con un cliente nuestro...Al ellos intentar ingresar en el portal del SNTC, no les muestra la interfaz como debería ser. (Adjunto IMG) Anteriormente ellos entraban ...

Estimados,  Queremos saber cuales de los equipos de nuestros clientes se encuentran afectados por este Fail Notice, ya que en el SNTC no refleja ninguna alarma asociada a este Bug y es critico. Gracias.  Saludos!

Estimados,  Nos ha llegado una noticia sobre un Field FN-70489 sobre PKI Self-Signed Certificate Expiration in Cisco IOS and Cisco IOS XE Software, lo hemos revisado en el SNTC y aún no aparece reflejada ninguna Alerta de Field en nuestros clientes. ...

Saludos, tenemos un problema con el portal SNTC, básicamente la carga de los equipos  el collector la realiza con éxito sin embargo a la hora de consultar la  información en el portal varios equipos aparecen sin número de serie, adjunto un ejemplo de...

Buenas! No tengo acceso al portal de smart services y ya  realice el procedimiento para convertirme en administrador delegado. Cuando intento ingresar el portal services.cisco.com me sale el mensaje de:  Get Access to Smart Services Connection NowYou...

Buenas!!, No puedo ingresar al portal de SNTC, hace a entrar al Portal y después se cierra y me direcciona a una página que dice que no tengo un contrato Smartnet activo pero lo cambiamos hace poco.Con este cliente ya habíamos sacado reportes y como ...

El Collector de Cisco no sube los datos al Portal SNTC porque esta siendo rechazada una página de las IP de  no cumple con los certificados SSLmi cliente pide verificar los datos de la IP que debe tener acceso de salida y le hicieron la siguiente pre...

Buenas tardes comunidad,Como puedo recuperar la contraseña del GUI del SNTC si no tengo las respuestas de las preguntas de seguridad? 

Hola: Tengo un colector 2.8.1.6 el cual tenía anteriormente contrato de smart net  y actualmente tiene contrato PSS.  Desde el modulo local de reportes puedo observar los equipos descubiertos pero desde el portal PSS no se observa datos. El proceso d...

Does anyone have a list in excel format that says all the types of support that exist in Cisco?

Equipo como están?                 Escribo por lo siguiente, nos sucede un problema digamos que grave con un par de clientes (AAAAAA y BBBBBB), en su momento se realizó la instalación de la Sonda (CSPC) a cada uno, se le cargo el Entitlement respecti...