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CSCPからSNTCへのアップロードがFAILEDとなる。

nob1
Beginner
Beginner

CISCOご担当者様

 

いつもお世話になっております。

弊社のお客様環境で新規に導入したCSCPからSNTCへのアップロードがFAILEDとなります。

 

【依頼】

 LOGメッセージをアップしますので、対処方法をご教授ください。

 CSCP(Ver.2.8)をWindows10上のVirtualBoxにて動作させています。

 また、IPアドレスのマスクを有効にしています。

 必要な情報があればご連絡ください。

 

以上です。

どうぞよろしくお願いいたします。

2 件の受理された解決策

受理された解決策

yanzhao2さんへ

 

本件、クローズください。CSPCからのアップロードが成功しました。

 

コマンド「curl --tlsv1.2 https://concsoweb-prd.cisco.com/HeadEndWebAppServlet/ -v -k」で通信の正常性が

確認できたため、再アップロードを試みたところ、アップロードが成功しSNTCポータルに対象機器が表示されました。

 

以上です。

どうぞよろしくお願いいたします。

元の投稿で解決策を見る

おまたせしました。

「re-apply the entitlement file to the collector」を実行したい場合、以下のワークフローに従ってください。

GUIよりHelp-->View/Manage Registrationsの順に進み、添付ファイルに表示されているようにReplaceオプションを選択して下さい。

元の投稿で解決策を見る

7件の返信7

nob1
Beginner
Beginner
ご担当者様へ

投稿者です。追加のお願いです。

> 必要な情報があればご連絡ください。

上記ご連絡の際は、必要な情報の採取手順もご連絡くださるようにお願いいたします。

以上です。
どうぞよろしくお願いいたします。

yanzhao2
Cisco Employee
Cisco Employee

ご質問ありがとうございます。

頂いたログらか、アドレス72.163.7.113:443へのトラフィックを許可するためにFWを開いていないことを示しています。 アップロードとアップグレードするには、これを許可する必要があります。

参考としてCSPC Trafic tableを添付いたします。

yanzhao2さんへ、

追加連絡をありがとうございます。

弊社のお客様のNW環境のため、お客様に通信の確認をお願いしております。
解決かの回答は、もうしばらくお待ちください。

以上です。
どうぞよろしくお願いいたします。

yanzhao2さんへ、

 

本件に関し、追加でご相談いたします。

 

まず追加情報です。今回のCSPCはProxy経由でCisco殿サーバと通信しており

ます。よって、お客様NW環境のProxyの通信をご確認いただきました。

結果として、ご連絡のサーバへの通信はログ上通過出来ているとのことです。

 

上記結果ため、CSPCにcollectorloginでログインし、コマンド「curl --tlsv1.2 

https://concsoweb-prd.cisco.com/HeadEndWebAppServlet/ -v -k」で通信の

正常性を確認する予定です。

 

【依頼】

 1.解析依頼のため、コマンドの結果Logを貴社に送付する際はどちらの

   メールアドレスに送付すればよいか、ご教授ください。

 

 2.また「re-apply the entitlement file to the collector」となった場合に備え、

   「re-apply the entitlement file to the collector」の手順をご教授ください。

   (マニュアルで手順を見つけられませんでした)

 

以上です。

どうぞよろしくお願いいたします。

 

 

yanzhao2さんへ

 

本件、クローズください。CSPCからのアップロードが成功しました。

 

コマンド「curl --tlsv1.2 https://concsoweb-prd.cisco.com/HeadEndWebAppServlet/ -v -k」で通信の正常性が

確認できたため、再アップロードを試みたところ、アップロードが成功しSNTCポータルに対象機器が表示されました。

 

以上です。

どうぞよろしくお願いいたします。

おまたせしました。

「re-apply the entitlement file to the collector」を実行したい場合、以下のワークフローに従ってください。

GUIよりHelp-->View/Manage Registrationsの順に進み、添付ファイルに表示されているようにReplaceオプションを選択して下さい。

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