問い合わせ窓口やツールなどお役立ちドキュメント集

[JapanTAC_CSC]

• はじめに
• シスココミュニティ ドキュメント
• Cisco.com ドキュメント

はじめに

シスココミュニティ日本語版では、年間 1000件近くのドキュメントが公開・更新されています。その中から、本ドキュメントでは Japan TAC にケースオープンする前に確認すべき情報や予め知っておくと便利なツールの使用方法などを紹介しています。また、ユーザの皆様が Cisco.com サイトでよく参照されているドキュメントへのリンク集も併せて掲載しています。

シスココミュニティ ドキュメント

Tool ：

Support Case Manager(SCM) ケース作成ガイド

SR オープン時のメールアドレス変更手順

Tips: ソフトウェアのリリースの通知方法

SR: サイズの大きなファイルのやり取りについて

WebEx を使用した TAC サポート手順

不具合の更新情報をメールで受信する方法

シスコ コミュニティの記事の更新を Webex Teams のスペースに通知する方法

問い合わせ窓口：

Japan TAC お問い合わせ： コールバックサービスのご紹介

Cisco クラウドコラボレーション製品の技術的な問合せ窓口

年末年始の営業日：

Japan TAC： 年末年始営業日のご案内

Cisco.com ドキュメント

Cisco の連絡先

Cisco テクニカルサービスご利用ガイド

サポート ケース ガイド

GlobalTAC へのSR オープン方法

Cisco Technical Assistance Center にファイルをアップロードする方法