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はじめに

Webex Meetings, Webex App(旧Webex Teams, Cisco Spark)のサポート窓口です。

※Ciscoパートナー様とは、Ciscoが認定するGRA(Global Resale Agreement)やLifecycle Partnerを指しております。それ以外のパートナー様はエンドユーザ様の問い合わせ先にご連絡下さい。

英語での対応も可能です。

  

無料アカウント、トライアルのお客様

無料アカウント、トライアル中のお客様はサポート契約がないため、セルフサービスとなっております。大変恐れ入りますが、以下サイトより解決策をお探しください。

      
 

ご契約済エンドユーザ様

Cisco と直接ご契約いただいているお客様 (GPL・Simple Resellerを含む) の窓口です。
※ Cisco パートナー(GRAもしくは、Lifecycle Partner) 経由でご契約頂いているお客様は、この窓口をご利用頂けません。ご契約先のパートナー様の窓口へご連絡ください。(適切なサポートへの問い合わせ方法は、モダンビューの場合「サポート」から、クラシックビューの場合「サポート > ヘルプ >サポートに連絡 」から連絡先を確認できます。)

 

▼ 電話でのお問合せ

※ お手元に、ご契約のWebex URL(例: siteurl.webex.com)、もしくはご契約時のEmailアドレスをご用意ください。

電話番号:0120-339-836 / 03-6434-6780
受付時間:平日 午前 9 時〜午後 5 時(日本語受付)

※上記時間以外は 24 時間サポート(英語受付)に転送されます

 

自動音声ガイダンスの後、

言語選択 2 番 日本語 (1 番  英語)
窓口選択 1 番 Cisco と直接契約されている方で、技術的なお問い合わせ
→1番(PINをお持ちのお客様)、2番(一般のお客様)、3番(公共機関のお客様)
※後述の「参考(技術的なお問い合わせ)」もご確認ください
 

2 番 通常サポート窓口

※時間外のお問合せは、英語窓口につながります。(無料通訳サポートがあります)

※無料トライアルや無料版アカウントをご利用の場合、お問い合わせは承っておりません。

 

▼ Webフォーム でのお問合せ

Support Case Manager (SCM) がご利用いただけます。

SCM のご利用方法は「Webex テクニカルサポートにケースオープンする方法(Support Case Manager の使い方)」をご参照ください。

   

   

Cisco パートナー様

Cisco 製品・サービスを販売し、一次請けを行う GRA もしくは、Lifecycle Partner 様のための専用の窓口です。

 

▼ 電話でのお問合せ

電話番号:03-6434-6781
受付時間:平日 午前 9 時〜午後 5 時

自動音声ガイダンスの後、言語選択 1 番 日本語 (2 番 英語)

※時間外のお問い合わせは、英語窓口につながりますが、無料で通訳サポートをご提供いたします。

 

▼ Webフォーム でのお問合せ

Support Case Manager (SCM) がご利用いただけます。

SCM のご利用方法は「Webex テクニカルサポートにケースオープンする方法(Support Case Manager の使い方)」をご参照ください。

 

 

参考(技術的なお問い合わせ)

技術的なお問い合わせの際は、早期解決のため次の記事もご参照ください。

参考(その他お問い合わせ)

 

Getting Started

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