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はじめに

この記事では日本のお客様に影響があったWebex サービスでの重要障害・不具合について記載します。

基本的には、Globalにて運営している status.webex.com をご確認ください。

掲載期限は1ヶ月です。詳細を確認したい場合、ページ下部の参考資料からテクニカルサポートまでお問い合わせください。

 

障害

発生/収束日時

障害内容 タイムライン

2023/10/5

14:49頃 発生

複数のWebexサービスにて断続的な障害が発生

特定のデータセンタにホストされている一部のユーザーにおいて以下のような事象が発生しております。

・エンドツーエンド暗号化ミーティングの開始、参加において接続に時間がかかる、または接続不可

・会議中の一部機能(リアクションやブレイクアウトセッション)が正常に機能しない

・ビデオ会議端末からの会議参加に失敗する

・Webex Appでスペースの作成が出来ず、管理が正常に行えない

PUB0011052 - Webex Services : Multiple Webex services experiencing intermittent failures.
status.webex.com

2023/10/5 14:49頃事象発生を確認

2023/10/5 15:25事象を特定し復旧対応中

2023/10/5 16:14事象復旧済み

2023/9/20

15:00頃 発生

19:30頃 収束

Control Hubのユーザー管理にて、エクスポート不可の障害が発生

PUB0010922 -- Webex Control Hub: Admins are unable to export the user list

status.webex.com

2023/9/20, 19:30頃に復旧済み

2023/9/14

14:03頃 発生

17:23頃 収束

複数のWebexサービスにて断続的な障害が発生

特定のデータセンターにホストされている一部のユーザーにおいて、以下のような問題が発生

・Webex App/Mobile App/Web Clientへのログインが出来ない

・Webex Meetings会議に参加出来ない

・Control Hubへログインが出来ない

PUB0010898 -- Webex App: Multiple Webex services experiencing Intermittent failures
status.webex.com 



 

2023/9/14, 17:23頃(JST)に復旧済み

 

不具合

発覚日時 不具合内容 状況 修正(予定)日/バージョン

 

 

脆弱性

脆弱性の情報については、セキュリティ アドバイザリ(翻訳版)  および 最新情報は Cisco Security Advisories(英語)  をご確認ください。

 

 

参考資料

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