[TKB] コラボレーション ドキュメント

はじめに復元方法参考情報   はじめに この記事ではユーザが誤ってクラウド録画を削除してしまった場合にユーザ側で復元する方法について記載します。本ドキュメントは、2024年12月の情報をもとに記載しています。   復元方法 1.Webexサイト(xxx.webex.com)にログインし、「録画」を押下する 2.「すべて」と表示されているドロップダウンを押下し、「削除済み」を選択する 3.該当録画の「↻」を押下する 4.「復元」を押下する   ※完全に削除された録画については復元不可となり...

はじめにBasic MeetingsとはPaid Meetingsとは主な機能の比較表参考資料     はじめに 本ドキュメントは、2024年12月20日時点の情報を元に作成しています。 Basic Meetings（無料ライセンス）とPaid Meetings（有償ライセンス）の間では使える機能に大きな差があります。 そのため本ドキュメントは使える機能の差について説明します。   Basic Meetingsとは Basic Meetingsはご利用可能なエンタープライズ契約のWebex M...

はじめに1. 会議予約時の設定で機能が制限されていないか確認する2. セッションタイプで機能が制限されていないか確認する3. セッションタイプが主催者に割り当てられているか確認する参考情報     はじめに Webex の利用者から「会議中に特定の機能を使用できない (画面共有やチャット機能など)」といったお問い合わせが寄せられることがあります。本ドキュメントではそのような場合に確認すべき点を3つ紹介します。      1. 会議予約時の設定で機能が制限されていないか確認する 最初に確認...

はじめに Windows 10 端末のサポート終了について サポートが終了する Windows 10 のバージョンについて Webex App のサポートポリシーについて 参考情報    はじめに 本ドキュメントでは先日サイト管理者様向けに送付されたコミュニケーションメールにて記載されていた Windows 10 端末のサポート終了に関するお知らせについて解説します。本ドキュメントは2024年12月時点の情報です。   Windows 10 端末のサポート終了について サイト管理者様向...

はじめに「スクリーンを共有」を選択した際の挙動について共有オプションを表示させる方法参考情報     はじめに 本ドキュメントでは Control Hub に登録されたデバイス上で「スクリーンを共有」を選択した際、共有方法のメニューが表示されない場合の対処方法について解説します。 なお本ドキュメントに記載の内容は2024/12/16時点の情報に基づきます。      「スクリーンを共有」を選択した際の挙動について デバイスの User Interface 上で「スクリーンを共有」を選択し...

はじめにAI 関連Webex 関連Webex Calling 関連Webex Contact Center 関連関連ドキュメント   はじめに Cisco Live! 2024 Melbourne (Collaboration 関連) の資料へのリンク集です。 資料の入手には Cisco.com アカウントが必要です。Cisco Live! On Demand Library で過去の資料を検索できます。 ※分類は参考程度に留めてください。トラブルシューティングを中心に紹介しています。   AI...

はじめに共同主催者を設定する方法参考情報   はじめに この記事ではWebex App for iOSにてミーティングスケジュール時、共同主催者を設定する方法について記載します。本ドキュメントは、2024年11月の情報をもとに記載しています。   共同主催者を設定する方法 1. ミーティングスケジュール時、招待ユーザー一覧を表示する2. 共同主催者に設定したいユーザーの「・・・」を押下する3. 「共同主催者に指名」を押下する     参考情報 Webex App | Schedule a m...

はじめに 表示されるメッセージについて メッセージが表示されるようになった背景 EoL を迎えた端末について 参考情報    はじめに 本ドキュメントでは 2024年11月のアップデートにより Webex Control Hub 上で表示されるようになったビデオ会議端末の EoL (End of Life) のメッセージについて解説します。本ドキュメントは2024年11月時点の情報です。   表示されるメッセージについて 管理者権限で Control Hub にログイン後、EoL とな...

はじめに会議の議事録作成についてAI Assistant の無効化方法参考情報     はじめに 本ドキュメントでは会議の議事録を後日音声テキストとして User Hub からダウンロード出来ない場合の対処方法について解説します。 ※本ドキュメントは2024/11/21時点の情報を元に執筆しています。      会議の議事録作成について 現在、Webex では Webex Assistant および AI Assistant の機能を利用することで会議の議事録を作成することが可能です。(...

    はじめに発生事例紹介参考情報     はじめに WebRTC接続でMicrosoft Teams会議に参加したWebex Deviceで発生が想定される事例を紹介します。 本ドキュメントは、RoomOS 11で2024年10月29日時点確認した結果をもとに作成しています。      発生事例紹介 外部モニターにHDMI接続で映像出力をするタイプのWebex Device（Room Kit等）を用いて、WebRTC接続でTeams会議に参加し、録画を開始した際に以下のようなポップア...

はじめにWebex App for iPadOSでミーティングを削除した際の挙動メッセージ、通話、ミーティング機能を選ぶメニューに戻る方法Appの挙動がおかしい時は参考資料     はじめに 本ドキュメントは、2024年11月18日時点の情報を元に作成しています。 本ドキュメントは、iPadでWebex Appご利用の環境において、スケジュール済みのミーティングを削除した際に見られる挙動についてご説明します。     Webex App for iPadOSでミーティングを削除した際の挙動 iP...

以下は 2024 年 11 月 14 日に開催した Webex TAC Live Day 2 の Q＆A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。 イベント概要  Ask Me Anything フォーラム  Day1 ウェビナー録画  Day1 プレゼンテーション資料  Day1 Q&A  Day2 ウェビナー録画  Day2 プレゼンテーション資料  Day2 Q&A    質問 1  Co...

以下は 2024 年 11 月 13 日に開催した Webex TAC Live Day 1 の Q＆A セッションでいただいた質問とその回答となります。多数のご質問誠にありがとうございました。なお、当日の資料や録画は以下より確認可能です。 イベント概要  Ask Me Anything フォーラム    Day1 ウェビナー録画  Day1 プレゼンテーション資料  Day1 Q&A  Day2 ウェビナー録画  Day2 プレゼンテーション資料  Day2 Q&A    質問 1  ...

はじめに Webex Contact Center（WxCC）に着信したコールが Agent にルーティングされた時に Agent の電話端末で表示される情報が異なる場合があります。 本ドキュメントでは、複数の表記パターンを紹介させていただきます。   ※ こちらのドキュメントは、2024年10月25日 の動作にてに作成されており、予告なく変更される可能性があります。   着信コールフローの例   1) WxCC IVR への着信コール   外線電話 --> PSTN --> LGW / CCP...

はじめにJapan TAC にてサポートしていない機能（ソリューション）Japan TAC にてサポートしていない機能（インタフェース）Japan TAC にてサポートしていない機能（その他）その他参考ページ   はじめに ここでは、コラボレーション製品 の機能の中で、Japan TAC にてサポートしていない機能について紹介します。なおサポートしていない機能として記載の無い機能についても、新しい機能などは記載されていない可能性がございます。確認や追記が必要な場合には以下の Forms よりご要...