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2023年09月14日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling にオンボードしている MPP 6800/7800/8800 各シリーズにて、ファームウェア 12.0.3 へのアップグレード後、日本語表記にならなかったり、日本語が文字化けすることがあります。 原因 ファームウェア 12.0.3 とともに、 Webex Calling クラウド (binaries.webex.com) から配布される、ロケールファイル、フォントファイルの取得に失敗して...

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2023 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) は、X12.6.4 より、Smart License に対応していますが License Reservation を有効化する CLI コマンドを実行すると、以下のエラーが表示されます。 ----------xconfiguration License Smart ReservationEnable:On No match for 'Reservatio...

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2023 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 iOS の Webex アプリで最近の履歴に表示されている履歴が iOS の電話アプリ上の履歴には表示されない、または着信件数が両者で異なる場合があります。 原因 これは実装通りの動作です。Webex アプリ上の履歴はクラウドサーバと同期されるため、アプリや電話機の状態で着信を検知出来なかった場合や、同一アカウントを使用したデスクトップ版アプリや Multiplatform Phone (MPP) からの...

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2023年7月27日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Multiplatform Phone (MPP) で通話を行う際に Control Hub 上のオーディオコーデックの優先順位の設定で OPUS を最優先にしていても実際には G711u が使用されるなど意図したコーデックが使用されない場合があります。 OPUS を最優先としている例: 原因 設定上の問題である可能性があります。オーディオコーデックの優先順位で OPUS が最優先に設定されていても、別項目内にある...

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2023年07月27日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ローカルゲートウェイを、Certificate-based トランクにて設定した際、以下のエラーメッセージがコントロールハブのトランクに表示され、オンラインにならないことがあります (エラーメッセージの例) "TLS connection and SIP options from Local Gateway to Webex Calling have failed" 原因 Keep-Alive のための、SIP...

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2023 年 7 月 27 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ブラウザーの言語が日本語に設定されている場合、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 14SU3 の管理 GUI > システム (System) > デバイスプール (Device Pool) >  ネットワークロケール (Network locale) をクリックすると、関連パラメータが文字化けします。 原因 日本語ロケールファイル (cm-...

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2023 年 7 月 26 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、オンライン CA ソリューションを利用する場合、CM Administration 画面から、Subscriber ノードの Cisco Certificate Enrollment Service (CES) をアクティベイトする事ができますが、ステータスが [STOPPED] Component i...

スクリーンショット 2023-07-06 15.53.27.png スクリーンショット 2023-07-06 15.58.33 1.png スクリーンショット 2023-07-06 16.02.13.png スクリーンショット 2023-07-06 16.19.26 5.png
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2023 年 7 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ボイスゲートウェイ (Voice GW) で シリアルインタフェースの設定に ”no snmp trap link-status” を設定しても、PRI ケーブル抜線時に SNMP trap が送信される事象が報告されています。具体的には以下のような設定の場合に、PRI ケーブル抜線および結線をトリガーとして linkDown / linkUp の SNMP trap が送信されます。 interface...

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2023 年 7 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Control Hub にてユーザ作成時に、主な仕事用の番号の設定欄のみしか表示されず、 Webex Calling で使用する電話番号(外線番号)と内線番号の設定ができない事例が報告されています。 原因 ユーザに Webex Calling Professional ライセンスが付与されていない場合、Webex Calling で使用する電話番号を設定することはできません。 解決策 以下の操作より、ユ...

shasaba_0-1690169251677.png shasaba_1-1690169264384.png shasaba_2-1690169282850.png shasaba_3-1690169291467.png
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2023 年 7 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) で Cisco DirSync サービスの再起動を実施しても、ログが Remote Syslog Server へ転送されない事象が報告されています。   Cisco DirSync ログ設定箇所 Cisco Unified Serviceability ページで remote syslog server を...

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2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling で Webex アプリ iOS を使用する際に、iPhone の設定 > プライバシーとセキュリティ > ローカルネットワーク の項目で Webex App が許可されていない場合、片通話や無音の事象が発生することがあります。 原因 Webex Calling で Webex アプリ iOS を使用する際には iPhone のローカルネットワークの項目を許可する必要があります。...

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2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の Local Push Notification Service (ローカルプッシュ通知サービス / LPNS) を利用する場合、Webex アプリの電話サービスが Unified CM に登録する必要があります。Unified CM の ローカルプッシュ通知サービス / LPNSが起動されているにもかか...

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2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ブロックリストにて特定の外線番号を指定することで、その番号からのコールがブロックされる (着信側の端末は鳴動せずに不在着信にも残らない) ことが想定されます。 しかしながら、ブロックリストにて特定の外線番号を指定しても、その番号からのコールがブロックされない場合があります。 原因 Webex コントロールハブの [Webex Calling とプレミス間のコール ルーティング] にて [レガシー動作] が...

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2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Border Element(CUBE) / Local Gateway(LGW) で SRTP から RTP に変換するネットワークにて、保留から復帰した時、RTP の Sequence number が 65535 に達していた場合、SRTP の復号に失敗するため片通話が発生する事が報告されています。なお、以下のネットワークの例では、PSTN 側にて Client/Device ...

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2023 年 7 月 12 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 以下のような Webex Calling との接続構成で ローカルゲートウェイ ( LGW : Local Gateway ) をご利用の場合、3rd Party PBX からの発信元番号( From ) に" * " といった特殊文字が含まれていると Calling ユーザに着信しません。 3rd Party PBX <--> LGW <--> Webex Calling 例) From:<sip:80...

JapanTAC_CSC 投稿者 Rising star
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