[TKB] コラボレーション SR コレクション

2023 年 10 月 2 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling に登録した MPP (Multi Platform Phone) で、コール発信時に「取消し」が表示名に追加されることがある事象が報告されています。この事象はコールパーク機能を使用している電話機で発生することがあります。 なお、「取消し」は英語では「 Recall 」という表示になります。 原因 コールパーク機能を使用する電話機で、Recall Timer ( デフォルト値 4...

2023年09月14日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling にオンボードしている MPP 6800/7800/8800 各シリーズにて、ファームウェア 12.0.3 へのアップグレード後、日本語表記にならなかったり、日本語が文字化けすることがあります。 原因 ファームウェア 12.0.3 とともに、 Webex Calling クラウド (binaries.webex.com) から配布される、ロケールファイル、フォントファイルの取得に失敗して...

2023 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Expressway(Expressway) は、X12.6.4 より、Smart License に対応していますが License Reservation を有効化する CLI コマンドを実行すると、以下のエラーが表示されます。 ----------xconfiguration License Smart ReservationEnable:On No match for 'Reservatio...

2023 年 7 月 28 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 iOS の Webex アプリで最近の履歴に表示されている履歴が iOS の電話アプリ上の履歴には表示されない、または着信件数が両者で異なる場合があります。 原因 これは実装通りの動作です。Webex アプリ上の履歴はクラウドサーバと同期されるため、アプリや電話機の状態で着信を検知出来なかった場合や、同一アカウントを使用したデスクトップ版アプリや Multiplatform Phone (MPP) からの...

2023年7月27日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Multiplatform Phone (MPP) で通話を行う際に Control Hub 上のオーディオコーデックの優先順位の設定で OPUS を最優先にしていても実際には G711u が使用されるなど意図したコーデックが使用されない場合があります。 OPUS を最優先としている例： 原因 設定上の問題である可能性があります。オーディオコーデックの優先順位で OPUS が最優先に設定されていても、別項目内にある...

2023年07月27日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ローカルゲートウェイを、Certificate-based トランクにて設定した際、以下のエラーメッセージがコントロールハブのトランクに表示され、オンラインにならないことがあります (エラーメッセージの例) "TLS connection and SIP options from Local Gateway to Webex Calling have failed" 原因 Keep-Alive のための、SIP...

2023 年 7 月 27 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ブラウザーの言語が日本語に設定されている場合、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 14SU3 の管理 GUI > システム (System) > デバイスプール (Device Pool) >  ネットワークロケール (Network locale) をクリックすると、関連パラメータが文字化けします。 原因 日本語ロケールファイル (cm-...

2023 年 7 月 26 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) で、オンライン CA ソリューションを利用する場合、CM Administration 画面から、Subscriber ノードの Cisco Certificate Enrollment Service (CES) をアクティベイトする事ができますが、ステータスが [STOPPED] Component i...

2023 年 7 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ボイスゲートウェイ (Voice GW) で シリアルインタフェースの設定に ”no snmp trap link-status” を設定しても、PRI ケーブル抜線時に SNMP trap が送信される事象が報告されています。具体的には以下のような設定の場合に、PRI ケーブル抜線および結線をトリガーとして linkDown / linkUp の SNMP trap が送信されます。 interface...

2023 年 7 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Control Hub にてユーザ作成時に、主な仕事用の番号の設定欄のみしか表示されず、 Webex Calling で使用する電話番号（外線番号）と内線番号の設定ができない事例が報告されています。 原因 ユーザに Webex Calling Professional ライセンスが付与されていない場合、Webex Calling で使用する電話番号を設定することはできません。 解決策 以下の操作より、ユ...

2023 年 7 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM) で Cisco DirSync サービスの再起動を実施しても、ログが Remote Syslog Server へ転送されない事象が報告されています。   Cisco DirSync ログ設定箇所 Cisco Unified Serviceability ページで remote syslog server を...

2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling で Webex アプリ iOS を使用する際に、iPhone の設定 > プライバシーとセキュリティ > ローカルネットワーク の項目で Webex App が許可されていない場合、片通話や無音の事象が発生することがあります。 原因 Webex Calling で Webex アプリ iOS を使用する際には iPhone のローカルネットワークの項目を許可する必要があります。...

2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) の Local Push Notification Service (ローカルプッシュ通知サービス / LPNS) を利用する場合、Webex アプリの電話サービスが Unified CM に登録する必要があります。Unified CM の ローカルプッシュ通知サービス / LPNSが起動されているにもかか...

2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ブロックリストにて特定の外線番号を指定することで、その番号からのコールがブロックされる (着信側の端末は鳴動せずに不在着信にも残らない) ことが想定されます。 しかしながら、ブロックリストにて特定の外線番号を指定しても、その番号からのコールがブロックされない場合があります。 原因 Webex コントロールハブの [Webex Calling とプレミス間のコール ルーティング] にて [レガシー動作] が...

2023 年 7 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Border Element(CUBE) / Local Gateway(LGW) で SRTP から RTP に変換するネットワークにて、保留から復帰した時、RTP の Sequence number が 65535 に達していた場合、SRTP の復号に失敗するため片通話が発生する事が報告されています。なお、以下のネットワークの例では、PSTN 側にて Client/Device ...