2025 年 4 月 25 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 コントロールハブの Calling > 機能 > ハントグループ > 着信転送 の設定において、+81 もしくは 0 から始まる番号を登録すると、+81 もしくは 0 が省略されて表示されます。 「特定の番号を追加」登録時: +818012345678 「特定の番号を追加」登録後: 8012345678 原因 この動作は実装上の動作となります。 解決策 表示上の動作であるため、ハントグループの転送動作...
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2025 年 4 月 24 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 海外の番号を E.164 形式で登録していない場合、「選択した着信の拒否」やハントグループの「着信転送」が適用されません。(例) +91 7460xxxxxxx を 07460xxxxxxx で登録している。 原因 E.164 形式で登録しなかった場合、システム側で海外の番号としての認識・処理が行われません。 解決策 海外の番号は、E.164 形式で登録してください。 <参考情報>国別ダイヤルプランhtt...
2025 年 04 月 24 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Voice GW/Cisco Unified Border Element(CUBE) において、Traceback と共に以下のメッセージが表示されることがあります。 %DATACORRUPTION-1-DATAINCONSISTENCY: strncpy_s: copy was truncated (not enough space in dest), -PC= :XX+XX -Tracebac...
2025 年 4 月 24 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unity Connection (CUC) 管理者のパスワード変更時に Too recently changed credential と表示され、パスワードが変更できない事象が報告されています。具体的にはパスワードを変更した直後に、Cisco Unity Connection Administration > Users > 管理者ユーザ > Edit > Change Password ...
2025 年 04 月 24日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Voice GW や Cisco Unified Border Element(CUBE) において、多数の dial-peer を設定すると、以下のようなアラートが出力されます。 %DIALPEER_DB-6-ADDPEER_WARNING: Addition of too many dial-peers may affect performance 原因 本アラートの出力は期待動作となります。...
2025 年 4 月 23 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Border Element (CUBE) が対向機器と SIP で接続されている場合で、以下のような条件で CUBE が意図せず refresher role を変更してしまう事例が報告されています。 前提条件： CUBE と対向機器の間でコールが確立されており、対向機器が refresher role である対向機器が SIP UPDATE をセッション更新のために定期的に...
2025 年 4 月 23 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) 15SU1 において、Cisco RIS Data Collector が起動せず、[not running] の状態になります。また、コアファイルの生成も確認されています。 admin:utils service listRequesting service status, please wait.....
2025 年 4 月 23 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 CCM Admin GUI -> Device [デバイス] -> Phone [電話機] でフィルターを適用した際に電話機数は表示されますが、電話機自体がリストされません。 原因 devicetlinfo テーブルに重複エントリが存在することが原因であり、Unified CM 15SU1 のソフトウエア不具合 CSCwj21390 に該当する可能性があります。 解決策 修正バージョンへのアップグレード...
2025 年 4 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Voice Gateway や Local Gateway 等にて、パスワードの末尾が 「 \ (バックスラッシュ) 」になっている場合、ルータの再起動後に条件に該当する行の設定が消える事象が発生します。本事象は「sip-ua」または「voice class tenant」配下にあるパスワード設定が該当します。 設定例 1 ： voice class tenant XXXX credentials n...
2025 年 4 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 ハント グループの設定 「設定された回数の呼び出しの後に進む」にて、エージェントの呼び出し回数を設定しているが、呼び出し回数が設定値に達する前に、留守番電話のアナウンスが再生される、またはビジー トーンが流れるという事例が報告されています。（Calling > 機能 > ハント グループ > コール ルーティング オプション > 「設定された回数の呼び出しの後に進む」） 原因 ハント グループのエー...
2025 年 4 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex App バージョン 44.2 より、モバイルアプリ (iPhone , iPad , Android) 、44.4よりデスクトップアプリでもユーザ操作により発信時に相手に通知する電話番号が変更できるようになりました。こちらの機能を利用し、複数のコール キューおよびハント グループの電話番号を発信者 ID (Caller ID) として選択できるように登録している場合に、名称順に並び替えられない...
2025 年 4 月 21 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Control Hub において、MPP のラインキーのレイアウトを変更した際に、 MPP に表示されるモニターやスピードダイヤルの値が正しく反映されないことがあります。その結果、 Control Hub での表示と MPP での表示に不一致が生じることがあります。 原因 この問題は、既知事象 (Known issues) として Webex のヘルプセンターに掲載されています。https://help....
2025 年 4 月 17 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Jabber for Windows (Jabber) 15.0.1 がアプリケーション起動時にクラッシュする事例が報告されています。 原因 Jabber のソフトウェア不具合 CSCwo15316 に該当する可能性があります。 解決策 事象が発生する場合は、修正バージョンへのアップグレードにて対応してください。 備考本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。各製品の TAC SR Col...
2025 年 4 月 17 日 (初版) 主な問題 SIP 等 Voice 関連の debug が有効となっている Voice GW にて、Digital Signal Processor (DSP) モジュールの Online Insertion and Removal (OIR) を行うと、Voice GW がクラッシュする事象が報告されています。 原因 IOS-XE の不具合 CSCwi35313 に該当する可能性があります。 解決策 Voice 関連の debug を無効にした後に D...
2025 年 4 月 17 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 MPP（Multiplatform Phone）の ネットワーク設定 ＞ IPv4 アドレス設定と IPv6 アドレス設定内にある [使用する DHCPオプション]（DHCP Option To Use）から Option 125 を削除し保存しても、MPP から送出される DHCP Discover パケットに含まれるという事象が報告されています。 その際、DHCP サーバ側が Option 125 に...
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