2023 年 3 月 20 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Unified Communications Manager (Unified CM) 12.5(1)SU3 の環境でシェアードラインが設定されている Jabber が Mobile and Remote Access（MRA）を経由して Unified CM に登録されています。この状態でネットワーク要因で端末と Unified CM の SIP キープアライブが失敗し、Unified CM から一度デバイスの登録が解除されてしまった場合、その後 Jabber からの SIP キープアライブが Unified CM に届いても、全回線が登録されない事があるため、シェアードライン (Shared Line) への着信が失敗する場合があります。
local6 4 ccm: 1347899: cucm.test.com Jan xx 2023 xx:xx:xx.xxx UTC : %UC_CALLMANAGER-4-DevicePartiallyRegistered: %[DeviceName=CSFxxxxx][IPAddress=xx.xxx.x.xx][IPV6Address=][Protocol=SIP][DeviceType=503][PerfMonObjType=2][Description=CSF-xxxxxxxx][UserID=xxxxx][LoadID=][ActiveLoadId=][AssociatedDNs=Line1-Registered,Line2-Null,Line3-Null,Line4-Null][AppID=Cisco CallManager][ClusterID=cucm-test-Cluster][NodeID=cucm.test.com]: A device has partially registered
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| 原因 |
Unified CM のソフトウエア不具合 CSCvw49110 に該当する可能性があります。
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| 解決策 |
解決策は、Jabber のサインアウト・サインイン、もしくは Jabber の [歯輪] -> [Exit] を一度実施してください。
参考：How to Troubleshoot Partial Registration for MRA
恒久対策は、Unified CM の修正バージョンへアップグレードしてください。詳細につきましては、CSCvw49110 に参考してください。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
