2024 年 07 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
Webex Android 版で「付近のデバイス」の権限を「許可しない」に設定した場合、「Webex アプリの設定で Bluetooth の許可をオンにし、通話に参加できるようにします」/ 「Turn on Bluetooth permission in your Webex app settings so you can join a call」というメッセージが表示され、Webex Calling の通話ができない問題が発生します。 |
| 原因 |
本事象の発生原因は、Webex Calling の通話には Bluetooth の許可が必要であり、Android OS の設定で「付近のデバイス / Nearby devices」の権限が許可されていないためです。 |
| 解決策 |
期待動作となります。Android の OS 設定 ([設定 / Settings] -> [アプリ / Apps] -> [Webex] -> [パーミッション / Permissions] ) で Webex アプリの「付近のデバイス / Nearby devices」の権限を「許可する / Allowed」に設定してください。
また、これらが許可されていても問題が継続する場合は 、Webex アプリをアンインストール後に再インストールし、初回使用時に表示される各権限への質問をそれぞれ許可してから再度確認してください。 |
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
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