2024 年 07 月 24 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
|---|---|
| 主な問題 |
ハントグループの編集でエージェントにユーザーを登録する際にメールアドレスで検索ができない。 コントロールハブ (https://admin.webex.com) の顧客ビューから [サービス] に移動し、 ユーザー検索で、追加したいユーザーのメールアドレスを入力しても検索結果に表示されません。 |
| 原因 |
メールアドレスで検索ができないのは仕様動作です。 なお、この仕様はコールキュー、コールパークグループ、コールピックアップ、ページンググループのユーザー追加の場合も同様で、メールアドレスでの検索はできません。 |
| 解決策 |
追加するユーザーを検索する場合は、ユーザー名、内線番号、外線番号 のいずれかで検索してください。 |
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
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