2025 年 1 月 10 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
営業時間内に同一テナント内でユーザーのロケーション移動を実施したところ、対象ユーザの通話が意図せずに切断されるという事象が報告されています。
(参考)
・参考和訳
ユーザーをある場所から別の場所に移動する
https://help.webex.com/ja-jp/article/h68cdcb
・原文
https://help.webex.com/en-us/article/h68cdcb
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| 原因 |
ユーザーのロケーションを移動させた際に、対象ユーザーの通話が切断される挙動は想定された挙動です。
ロケーションの移動にあたって、対象ユーザーの設定の一部を解除し、移動後のロケーションに対して再設定が実施されます。その影響により、通話が切断される結果となります。
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| 解決策 |
本事象に対する回避策はありません。
ロケーションの移動を実施する前に、対象ユーザーが通話中でないことをご確認ください。
また、ユーザーの通話に影響を与える作業のため、営業時間外に作業を実施することをご検討ください。
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
