2023年07月27日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
ローカルゲートウェイを、Certificate-based トランクにて設定した際、以下のエラーメッセージがコントロールハブのトランクに表示され、オンラインにならないことがあります
(エラーメッセージの例)
"TLS connection and SIP options from Local Gateway to Webex Calling have failed"
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| 原因 |
Keep-Alive のための、SIP:Options メッセージの Contact ヘッダの値が不正である可能性があります。
Contact ヘッダのホスト名の値は、IPアドレスではなく、FQDNである必要があります。
(不正な Contact ヘッダの例)
OPTIONS sip:jp01.sipconnect.bcld.webex.com SIP/2.0
(中略)
Contact: <sip:xxx.xxx.xxx.xxx:2023;transport=tls>
(正しい Contact ヘッダの例)
OPTIONS sip:jp01.sipconnect.bcld.webex.com SIP/2.0
(中略)
Contact: <sip:localgateway.cisco.com:2023;transport=tls>
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| 解決策 |
SIP:Options メッセージの Contact ヘッダの値は、FQDN になるよう、ローカルゲートウェイを構成してください。
[補足] Contact ヘッダのFQDNは、コントロールハブで構成したトランクの FQDN と、大文字小文字を含め、一致している必要があります。
[補足] 証明書の SAN または CN に、Contact ヘッダの FQDN が含まれている必要があります。
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
