2023 年 7 月 12 日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
以下のような Webex Calling との接続構成で ローカルゲートウェイ ( LGW : Local Gateway ) をご利用の場合、3rd Party PBX からの発信元番号（ From ） に" * " といった特殊文字が含まれていると Calling ユーザに着信しません。
3rd Party PBX <--> LGW <--> Webex Calling
例） From:<sip:80*3000@xxx.bcld.webex.com>
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| 原因 |
この問題は仕様です。
Configure trunks, route groups, and dial plans for Webex Calling
Route group > Dial plan overview
LGW 接続構成では、コントロールハブの Calling ＞ コールルーティング ＞ ダイヤルプラン 設定でダイヤルパターンを定義します。
ダイヤルパターンで使用するワイルドカード X は一つの数字（ 0 ～ 9 ）のみ扱います。そのため特殊文字はダイヤルパターンにマッチしないため、 発信元番号に数字以外の特殊文字が含まれていると接続を拒否します。
・条件 ： コントロールハブの設定が以下となっている。
Calling ＞ サービス設定 ＞ 「 Webex Calling とプレミス間のコール ルーティング」
"不明な番号処理" の設定項目："標準動作" に設定
・参考資料
Webex Calling のダイヤルプランにない発信者番号の場合、オンプレミス側からのコールが拒否される
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| 解決策 |
特殊文字を 3rd Party PBX 側で変換、もしくは LGW で番号変換してください。
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備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
