Webex Calling - Webex アプリ iOS 上の通話履歴と電話アプリ上の履歴の件数が異なる

[JapanTAC_CSC]

2023 年 7 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	iOS の Webex アプリで最近の履歴に表示されている履歴が iOS の電話アプリ上の履歴には表示されない、または着信件数が両者で異なる場合があります。
原因	これは実装通りの動作です。 Webex アプリ上の履歴はクラウドサーバと同期されるため、アプリや電話機の状態で着信を検知出来なかった場合や、同一アカウントを使用したデスクトップ版アプリや Multiplatform Phone (MPP) からの発着信も、後から同期されて履歴に表示されます。それに対し iOS 電話アプリ上の履歴は当端末が受信出来た履歴のみが表示されるため、両者で表示が異なる事があります。
解決策	ご利用のアカウントの正確な履歴は Webex アプリ上でご確認ください。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。

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2023 年 7 月 28 日 (初版)

TAC SR Collection
主な問題	iOS の Webex アプリで最近の履歴に表示されている履歴が iOS の電話アプリ上の履歴には表示されない、または着信件数が両者で異なる場合があります。
原因	これは実装通りの動作です。 Webex アプリ上の履歴はクラウドサーバと同期されるため、アプリや電話機の状態で着信を検知出来なかった場合や、同一アカウントを使用したデスクトップ版アプリや Multiplatform Phone (MPP) からの発着信も、後から同期されて履歴に表示されます。それに対し iOS 電話アプリ上の履歴は当端末が受信出来た履歴のみが表示されるため、両者で表示が異なる事があります。
解決策	ご利用のアカウントの正確な履歴は Webex アプリ上でご確認ください。

備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。