2023 年 10 月 26 日 (初版)
| TAC SR Collection | |
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| 主な問題 |
Webex Calling で Webex App Android を使用した際に、ハントグループ経由でのコール着信時は「ハントグループ名 - 発信者番号」という表示になりますが、ハントグループ名が長いと発信者番号が表示されない事例が報告されています。一例として、Control Hub 上では最大 30 文字まで設定できるため、部署名などの長い名前のハントグループを設定した際に事象発生が報告されています。具体的には以下の画像のように表示されます。 ハントグループ名が短い場合 ( 期待される表示。ハントグループ名と発信者番号が表示される ) 
ハントグループ名が長い場合 ( 発信者番号が表示されない、あるいは見切れてしまう ) 
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| 原因 |
Android の機種によってはハントグループ名が長すぎる場合、発信者番号が見切れてしまって表示されないことがあります。 特に、Android OS 側の設定で画面表示やテキスト表示を大きくしている場合に発生しやすい傾向があります。 Android 機種や Android OS 側の設定に依存する問題のため、一概に何文字までなら表示されるという目安はありません。 |
| 解決策 |
ハントグループ名を短くしてください。 あるいは、Android OS 側の設定で画面表示やテキスト表示を小さくすることもご検討ください。 |
備考
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
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