2023年10月27日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
NCS5500/NCS5700 の各モジュール (RP, LC, FC, FC2) や NCS540 が Machine Check Exception により再起動する問題が報告されています。
本問題ではトリガーなしに CATERROR (Catastrophic Error) 信号の誤検知が発生することで、モジュールもしくは筐体の再起動が引き起こされます。
NCS5500 でのログ
0/RP0/ADMIN0:Jan 1 11:22:33.044 UTC: card_mgr[2902]: %DRIVER-CARD_MGR-3-CPU_MCERR
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| 原因 |
この問題は CSCwe14359 として報告されています。
CSCwe14359：NCS5500/ NCS540: Disable all Cx state
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| 解決策 |
Machine Check Exception による再起動が発生後、正常起動している場合対処は必要ありません。
正常起動しない場合や、Machine Check Exception による再起動を短期間で繰り返す場合は HW 不具合の可能性が考えられます。
問題の解決には CSCwe14359 の修正されたバージョンを使用する必要があります。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
