1. はじめに
端末にインストールされているAMPのConnectorをアンインストールした際に、正しい手順で実施しても、アンインストール後、例えば、C:\Program Files 配下にAMPフォルダが残っている等、完全なアンインストールに失敗している といった事象について、お問い合わせをいただくことがあります。
本トピックでは、アンインストール実施後に、新たに同バージョンのコネクタをインストールしようとしても、上記理由から「This version of FireAMP Connector is already installed!」などとアラートが出力され、コネクタのインストールができない場合の対処方法について紹介いたします。
2. 本件の対応方法について
今回、インストールしたいwindows connectorのバージョンを6.1.7と仮定して説明します。
本事象の対応方法としましては、バージョン6.1.7をアンインストール後、現在、6.1.7 のコネクタの再度のインストールで
「This version of FireAMP Connector is already installed!」と表示されている形になります。
したがって、一旦、コネクタのバージョンアップを実施して、別バージョンをインストール後、再度アンインストールという手順を踏んでいただければと思います。
具体的には、6.1.9などの近い上位バージョンを該当端末へインストールいただき、問題なくインストールできましたら、再度その6.1.9をアンインストールしてください。
6.1.9のアンインストールが成功しましたら、6.1.7のコネクタを再度インストールしていただければ、本来運用されたい6.1.7のコネクタのインストールが完了となります。
