2023年10月30日 (初版)
| TAC SR Collection |
| 主な問題 |
Cisco Evolved Programmable Network Manager(EPNM) において、
監視対象 (Network Equipment) を新規登録できません。
新規登録時にエラーメッセージ "Unable to reach inventory process." が表示されます。
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| 原因 |
EPNM にてメインプロセスとインベントリ収集の機能を処理するプロセス間の通信終了処理に問題があり、
メモリ不足が発生することで、以後プロセス間通信ができなくなることが原因です。
この問題は CSCwb65764 として報告されています。
CSCwb65764: OOM on ActiveMQ
CSCwb65764 に該当しているかは、事象発生後に以下の手順で確認できます。
- SSH で EPNM に CLI でアクセスします
- shell コマンドで shell モードに入ります
EPNM/admin# shell
Enter shell access password : ※パスワードを入力してください
Starting bash shell ...
ade #
-
cat /opt/CSCOlumos/logs/messagingsrv/activeMq.log | grep OutOfMemoryError コマンドを入力します。
ade # cat /opt/CSCOlumos/logs/messagingsrv/activeMq.log | grep OutOfMemoryError
- 以下のように OutOfMemoryError が見られる場合は CSCwb65764 に該当しています。
java.io.IOException: Unexpected error occurred: java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
Caused by: java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
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| 解決策 |
下記手順で EPN Manager を再起動することで復旧します。
- SSH で EPNM に CLI でアクセスします
- ncs stop コマンドを入力します。
EPNM/admin# ncs stop
Stopping Evolved Programmable Network Manager...
This may take a few minutes...
...
Evolved Programmable Network Manager successfully shutdown.
- ncs start コマンドを入力します。
EPNM/admin# ncs start
Starting Evolved Programmable Network Manager...
This may take a while (10 minutes or more) ...
Evolved Programmable Network Manager started successfully.
Completed in 997 seconds
問題の解決には CSCwb65764 の修正されたバージョンを使用する必要があります。
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備考
本不具合は、Bug Search Tool でも確認できます。
各製品の TAC SR Collection の一覧は、よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) から確認できます。
