はじめに Teams Android デバイス管理が Intune Android Open Source Project (AOSP) 管理へ移行するにあたり、2025年2月に Webex Control Hub(CH) に登録されている Cisco の Microsoft Teams Room(MTR) デバイスが AOSP 対応ソフトウェア (Teams App + RoomOS) にアップデートされることが Webex 管理者向けにアナウンスされています。 Moving Micr...

はじめに基本情報取得ログ     はじめに このドキュメントでは、シスコの Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスに関する問題のトラブルシューティングについて記載します。 サービスリクエスト(SR) をオープンする前に、本ドキュメントに記載の切り分けを実施し、必要情報を取得・整理することが的確・迅速な問題解決に必要となります。 その他の TelePresence 製品のトラブルシューティング情報についてはテレプレゼンス トラブルシューティングをご参照ください。   基...

はじめにお問い合わせ窓口Q: シスコ MTR デバイスの不具合に関する問い合わせ窓口はどこですか？Q: Cisco TAC にサポートを依頼する際に必要となる情報は何ですか？Q: 検討中や導入前に仕様や使い方に関する問い合わせ窓口はありますか？Q: Microsoft Teams Rooms Basic/Pro ライセンスに関する問い合わせ窓口はどこですか？Q: Microsoft 365 admin center や Teams admin center に関する問い合わせ窓口はどこですか？よ...

はじめにMTR デバイスのソフトウェアアップデートについてデバイスが Webex CH に登録されていない場合：デバイスが Webex CH に登録されている場合：ソフトウェアバージョンの確認方法MTR デバイスで確認する場合TAC ポータル上で確認する場合CH ポータル上で確認する場合補足事項     はじめに 本ドキュメントでは、シスコの Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスのソフトウェアアップデートに関する情報を記載しています。   MTR デバイスのソフトウェ...

はじめにMTR 対応ソフトウェアバージョンへのアップデートアップデート方法補足事項     はじめに 本ドキュメントでは、オンプレミスで使用されている Cisco デバイスを Microsoft Teams Rooms (MTR) デバイスとして使用するための情報を記載しています。 MTR に対応する Cisco デバイスは以下を参照してください。 Cisco Devices for Microsoft Teams Rooms   MTR 対応ソフトウェアバージョンへのアップデート オンプレで使...