TAC SR Collection では、Cisco Japan TAC で対応した障害事例の中から、よくある事例とその解決方法をご紹介します。紹介されている事例については、必ずしも全ての環境で発生するものではありませんので、予めご了承ください。 登録されている不具合の検索は、バグサーチツール をご活用ください。   よくある質問と解決方法 (TAC SR Collection) ネットワーク インスラストラクチャ ルーティング   Routing Protocol / MPLS / ...

2025 年 3 月 04 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Webex Calling の通話録音機能で通話録音プロバイダーとして「Webex」を選択した場合、録音した通話の AI サマリーを作成することが可能です。ただし、現時点 （2025 年 1 月時点） ではサポートする言語は英語に限定されており、日本語はサポートされていません。 しかし、ユーザが英語で会話しているにも関わらず、通話録音の AI サマリーが作成されないという事例が報告されています。 参考 :...

2025 年 2 月 6 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 Teams 会議に参加している Cisco の Microsoft Teams Room(MTR) デバイスから資料共有を行うと、会議中に意図せず共有が停止してしまう事象が報告されています。この事象はデバイスに Teams App バージョン 1449/1.0.96.2024110701 が適用され、モニターが複数接続されている場合に発生する可能性があります。 原因 Microsoft 社より公開されている...

2025 年 4 月 26 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 cEdge にて再起動後、QoS が正しく機能しない場合がございます。 原因 この問題は CSCwe29301 として報告されています。 CSCwe29301  AOM objects (FMAN_OBJ_ACL_REF) might be missing intermittently after MMA flapping本不具合は再起動後に QoS に設定している ACL が正しく機能しないことで発生い...

2025 年 1 月 22 日 (初版) TAC SR Collection主な問題 IOS-XE SDWAN が稼働している機器が再起動した際、過去に使用していた Version で Boot する問題が報告されております。この事象は過去に使用していた Version が削除されておらず、prev_packages.conf がbootflash 内に残っている場合に発生いたします。 原因 この問題は CSCwe19394として報告されています。 CSCwe19394  cEdge: ...