はじめにAudio dump 取得の流れWebex App Window 版の Audio dump ファイル出力場所Webex App Mac 版の Audio dump ファイル出力場所参考情報     はじめに Webex App Desktop ( Windows / Mac ) にて、音声品質の問題調査の際、 Cisco テクニカルサポートから、オーディオダンプ ( Audio dump ) ファイルの取得を依頼される場合があります。Audio dump ファイルには、...

  はじめにAttendant Console のログを取得するAttendant Console が開けない場合参考情報     はじめに Attendant Console ( アテンダントコンソール ) とは、Webex Calling にアドオンサービスとして追加導入し、より高度な通話処理を行うための Web ベースのツールです。本ドキュメントでは、Attendant Console に問題が発生し、 Cisco テクニカルサポートによる調査に必要なログを収集するための手順について...

はじめに再現性がある場合再現性がない場合収集する情報、ログネットワークHARログデバッグ情報管理者のアクティビティ参考情報   はじめに 本ドキュメントでは、コントロールハブによる設定変更、構成変更時にエラーが発生し、 Cisco テクニカルサポートにサービスリクエスト（サポートケース）をオープンする際に、事前にご準備いただくことが望ましい情報について説明します。これらの情報を申請時にご提供いただくことで、問題解決を促進させ、原因を早期に特定することにつながります。 再現性の有無により、...

はじめにWebex Calling for Chrome の ログをクラウド送信するWebブラウザのコンソールログを取得する参考情報     はじめに Chrome 版 Webex Calling (Webex Calling for Chrome) とは、Webブラウザである Google Chrome の拡張機能を利用し、 Chrome 上に Webex Calling による内外線発着信等の機能を追加するサービスです。本ドキュメントでは、Chrome 版 Webex Calling...

はじめに[手順 1] Web アクセス有効化 - コントロールハブ[手順 2] 詳細ログ有効化 － ATA Web GUI[手順 3] 事象の再現[手順 4] ログの送付問題レポート ツール（PRT）ボタンWeb GUI から生成する詳細ログの無効化Web アクセスの無効化参考情報     はじめに 本ドキュメントでは、Webex Calling にオンボーディングしているアナログ電話アダプタ ATA191, ATA192 等にて詳細なログを取得するための方法を提供します。問題の内容に...