el 06-09-2016 11:02 AM
Tengo el problema con las llamadas entrantes externas a un extensión, en esta empresa crearon una operadora electrónica en unity creando una extensión virtual para que pueda enviar las llamadas a las extensiones, pero tengo el problema con algunas extensiones ya que las llamadas no entran y envian un mensaje *no puede ser transferida compruebe el numero y vuelva a intentarlo* esto puede pasar n veces o solo una vez cada determinado tiempo y al verificar los logs muestra un error.
Estos son los logs
2692: NOT 12:45:28.774091 JVM: Startup Module Loader|cip.cfg.ConfigManager:? - --->ConfigManager PropertyChanged: device.callagent.callcount
2693: NOT 12:45:28.775749 JVM: Startup Module Loader|cip.cfg.ConfigManager:? - <---ConfigManager PropertyChanged: device.callagent.callcount
2694: NOT 12:45:30.899349 DSP: ***MediaTerminationStopTone ignored, nonmatched call reference- new 32389271, current tone 0
2695: NOT 12:45:34.491485 JVM: Startup Module Loader|cip.cfg.ConfigManager:? - --->ConfigManager PropertyChanged: device.callagent.callcount
2696: NOT 12:45:34.493044 JVM: Startup Module Loader|cip.cfg.ConfigManager:? - <---ConfigManager PropertyChanged: device.callagent.callcount
2697: ERR 12:46:47.020134 JVM: Calling enable listening for incoming http connections
2698: DBG 12:47:13.588081 cffs_gc(): runing gc 1
Alguien puede saber porque mi extensión hace eso, podria ser por un debug en el FW del telefono....???
el 06-10-2016 11:47 AM
hola
Los logs que muestras del telefono es cuando esta bajando la configuración No tiene nada que ver con la llamada.
El problema que describes puede ser problema de particion/css o alguna otra cosa en Unity. Para saber realmente que sucede te recomiendo abrir un caso con el equipo de CUCM. Se necesita hacer un analisis y ver donde esta el problema pero dudo que sea el teléfono.
Asegurate que las trazas de CUCM esten habilitadas como "Detailed" en todos los servidores. Después reproduce el problema y colecta las trazas de Cisco Call Manager (todos los servidores)
Indica el calling/called numbers y la hora exacta de la falla
saludos
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