Se corta llamada cuando transfiero llamada a una extension

[stefanny.flores]

Hola

cuando se transfiere una llamada a una extension , esta timbre para cuando se da transferir se corta la llamada?

Ya revise codecs pero sigue igual.

Saludos

[rrendonm]

Hola Stefanny, 

Puede ser que por alguna razon el dispositivo que llama no cuente con recursos de transcoding, en caso de que sean necesarios para completar la llamada, tambien puede ser que la configuracion de regiones no tengan los codecs necesarios para completar la llamada, y podemos seguir con razones por las cuales una transferencia puede fallar, el mejor curso de accion es revisar los logs de call manager.

Si pudieras postear un set de logs aqui junto con la informacion de la llamada, eso nos ayudaria a identificar el problema.

Saludos.

[Hilda Arteaga]

Gracias por buscar asistir a @stefanny.flores  Ricardo 

[rrendonm]

Sabes con que causa esta terminando la llamada?

[ivansnchz1]

Prueba selecciona recursos de MTP requeridos si tienes algun gateway por el cual salga llamada y da de alta recursos de media terminal point, probablemente este enlazando la llamada con otro tipo de codec y es por eso que se corta la llamada.

[Hilda Arteaga]

Hola @ivansnchz1 gracias por brindar ayuda. Gracias a expertos como tu, muchos usuarios de la comunidad logran solucionar sus problemas

Además, en la comunidad reconocemos a aquellos que apoyan 

[migzamorano]

Hola , escribo para saber si pudo solucionar el problema y la solución aplicada . Ya que me encuentro con este mismo inconveniente. Gracias