Foro - Introducción a Webex Calling

[Cisco Moderador]

Foro Ask Me Anything (del 1 al 9 de febrero de 2024)

Este foro está dedicado a las preguntas relacionadas con el webinar "Introducción a Webex Calling", del pasado jueves 1 de febrero de 2024. Revisen la grabación, envíenos sus dudas o comentarios, y compartan su experiencia. 
Nota: Favor de publicar su post como comentario aquí abajo a más tardar el 9 de febrero de 2024. 

Publique su pregunta a continuación dando clic en "Responder"

(Las respuestas serán tratadas en función de la disponibilidad de los expertos)
¡ No olvide agradecer al experto dándole un voto de utilidad !

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Nuestros expertos

Claudia Lazo, Ingeniera de Escalamiento de Webex Calling en el Centro de Asistencia Técnica (TAC) global de Cisco, del cual forma parte desde 2018. Está enfocada en resolver problemas de los clientes. Durante su carrera, ha contribuido a varios proyectos de innovación de conocimiento dentro de Cisco para Webex Calling y ha brindado capacitación interna sobre esta tecnología.

Ángel Bailon es Ingeniero en Redes y Telecomunicaciones egresado de la Universidad Politécnica de Durango en México. Enfocado en atención al cliente, participó del programa de excelencia académica que provee por Cisco, e incluso impartió capacitación interna sobre esta tecnología. Actualmente forma parte del equipo de soporte de Webex Calling en Cisco TAC.

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Para obtener más información, visite los contenidos de la sección de Webex.
Si usted tiene dudas o está experimentando problemas técnicos con alguno de los productos Cisco, publique su pregunta, solicite información o utilice el motor de búsqueda de la Comunidad de Cisco en español, antes de abrir un caso con el TAC.

[Jimena Saez]

Quiero agradecer a Claudia Lazo y Ángel Bailon por la presentación, así como a Jesús Terán, César Ávila y Enrique Martínez por ayudarnos ¡con las más de 60 preguntas que recibimos durante el webinar!

Preguntas pendientes:

Como suele suceder, muchas veces quedan algunas preguntas sin responder, por lo que me permito anexarlas en el foro, con la finalidad de que aquellos participantes que quedaron sin respuesta, puedan encontrar la solución a sus dudas.

Pregunta 1: Los Cisco 840 y 860 ¿ya están disponibles para México? - Alán G.
Pregunta 2: ¿Cómo se puede cambiar el puerto de un teléfono hacia el Webex? - Nathalia Z.
Pregunta 3: Por recomendación de Cisco se debe cambiar a 80, pero veo que también puede estar en el 443. ¿Dónde está actualmente? - Nathalia Z.
Pregunta 4: ¿Se pueden descargar las grabaciones a un repositorio del cliente ? - Néstor M.
Pregunta 5: ¿Cuántos usuarios simultáneos puedo tener en una llamada? - Daniel Ch.
Pregunta 6: ¿En qué caso activo por mac y código de verificación? - Frank
Pregunta 7: Buen día, ¿tienen algún calendario de cursos de implementación de Webex Calling? - Jeffrey Ch.
Pregunta 8: Sería bueno que se pudiera ver el registro de los Webex (en tiempo real) - Carlos R.

Abajo publico las preguntas independientes para que las respuestas queden asociadas a cada una de ellas.

Agradezco su apoyo!

[Jimena Saez]

Pregunta 1: Los Cisco 840 y 860 ¿ya están disponibles para México? - Alán G.

[cllazo]

Hola Alán, es correcto! estos equipos se encuentran disponibles en México

[Jimena Saez]

Pregunta 2: ¿Cómo se puede cambiar el puerto de un teléfono hacia el Webex? - Nathalia Z.

[cesavila]

Nathalia, no es posible cambiar manualmente el puerto que los telefonos usan para comunicarse a WxC. Los puertos necesarios estan documentados en el siguiente enlace https://help.webex.com/en-us/article/b2exve/Port-Reference-Information-for-Webex-Calling

[cllazo]

Hola Nathalia, Todos los cambios se realizan en el config file que descargan directamente de la plataforma de Webex Calling, no es necesario ninguna intervencion de configuración por parte de los clientes.

[Jimena Saez]

Pregunta 3: Por recomendación de Cisco se debe cambiar a 80, pero veo que también puede estar en el 443. ¿Dónde está actualmente? - Nathalia Z.

[cesavila]

Nathalia, no es posible cambiar manualmente el puerto que los telefonos usan para comunicarse a WxC. Se usa el puerto 443 del telefono para la configuracion del dispositivo, firmware upgrade, etc. El puerto 80 es necesario solo para dispositivos con FW especifico (menor a 12.0.3) para renovar su MIC, para mayor detalles puedes consultar esta informacion en https://help.webex.com/en-us/article/b2exve/Port-Reference-Information-for-Webex-Calling

[Jimena Saez]

Pregunta 4: ¿Se pueden descargar las grabaciones a un repositorio del cliente ? - Néstor M.

[jesteran]

Con la opción gratuita que se ofrece con Dubber llamada Dubber Go solo es posible descargar las grabacion una por una y las grabaciones se guardan por 30 días, pero hay opciones de pago donde si se puede descargar a un repositorio.

Para mayor información ver estos documentos: 

https://help.webex.com/en-us/article/g9y97h/Enable-Call-Recording-for-an-Organization

https://support.dubber.net/hc/en-us/sections/4402753997199-Dubber-on-Cisco

[Jimena Saez]

Pregunta 5: ¿Cuántos usuarios simultáneos puedo tener en una llamada? - Daniel Ch.

[jesteran]

Se pueden agregar hasta 6 personas en una conferencia hecha en el momento desde el telefono o aplicacion Webex, sin tener que hacer un Meeting formal.

Mas informacion la puedes encontrar en:

https://help.webex.com/en-us/article/jeaz1o/Make-an-audio-or-video-conference-call-on-your-phone

[Jimena Saez]

Pregunta 6: ¿En qué caso activo por mac y código de verificación? - Frank

[Jimena Saez]

Pregunta 7: Buen día, ¿tienen algún calendario de cursos de implementación de Webex Calling? - Jeffrey Ch.